Tổng Đài Viên Chăm Sóc Khách Hàng Sàn Thương Mại Điện Tử - Thuần CSKH - Không Yêu Cầu Kinh Nghiệm

• Tiếp nhận cuộc gọi của Khách hàng qua kênh Call Inbound.
• Thực hiện gọi ra cho Khách hàng theo sự sắp xếp của cấp trên.
• Hỗ trợ tư vấn, phản hồi các thắc mắc, khiếu nại của Khách hàng phát sinh liên quan đến ứng dụng TMĐT dựa trên quy trình hiện hành.
• Ghi nhận và lưu lại thông tin cuộc gọi trên hệ thống của TMĐT.
• Thao tác chuyển phiếu cho các bộ phận liên quan trực tiếp trên hệ thống TMĐT.
• Thực hiện nghiêm túc quy trình chăm sóc khách hàng theo quy định.

Thời gian làm việc:

• Xoay ca trong khung giờ 06:00-22:00, ca 8 tiếng/ngày, có làm ca gãy, 6 ngày/tuần, nghỉ 1 ngày bất kỳ không cố định. Lịch làm việc do quản lý sắp xếp.
• Ca đêm: Từ khung 22:00 – 02:00 (Được làm việc Online tại nhà, lưu ý không chọn cố định ca đêm). Những ca làm việc đêm từ sau 22:00 sẽ được làm việc online tại nhà.
• 1 – 2 tuần trong tháng thử việc đầu tiên được sắp làm ca hành chính, 08:00 – 17:00 hoặc 09:00 – 18:00 (trừ các ngày có Siêu Sale, Campaign Shopee và các ngày đặc biệt tùy vào tình hình Quản lý yêu cầu).

Địa chỉ làm việc: Tòa nhà Tân Tùng Dương, 222 – 226 Hoàng Hoa Thám, P. Bảy Hiền (Quận Tân Bình cũ), TP.HCM.

• Nhanh nhẹn, chăm chỉ, cẩn thận và có trách nhiệm.
• Tư duy trình bày, xử lý tình huống và nắm bắt thông tin nhanh.
• Xoay ca được, không còn vướng lịch học.
• Có kinh nghiệm hỗ trợ khách hàng qua điện thoại là 1 lợi thế.