[Tuyển Gấp] GRO - Guest Relation Officer/ Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
- Mức lương: Thỏa thuận
- Địa điểm: Hà Nội
- Kinh nghiệm: Không yêu cầu
- Bằng cấp: Trung cấp - Nghề trở lên
Hạn nộp hồ sơ: 27/07/2036 (Còn 3643 ngày)
Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Và Quản Lý Khách Sạn Peridot
Xem thông tin công ty
Địa điểm làm việc:
CV CỦA BẠN CÓ PHÙ HỢP VỚI VIỆC LÀM NÀY?
Chi Tiết Công Việc
Mô tả công việc:
- Địa điểm làm việc: Khách sạn Peridot Grand Luxury Boutique - 33 Đường Thành, Hoàn Kiếm, Hà Nội.
- Điều phối việc cung cấp các dịch vụ thân thiện, hiệu quả cho khách.
- Điều phối tất cả các hoạt động quảng cáo nhắm đến khách hàng tiềm năng.
- Luôn chào đón tất cả khách một cách thân thiện và hữu ích, đồng thời cố gắng học hỏi và sử dụng tên khách mọi lúc có thể.
- Duy trì kiến thức sâu sắc về các tiêu chuẩn và thủ tục của bộ phận.
- Hỗ trợ thực hiện các thủ tục nhận phòng, trả phòng, đổi phòng và đảm bảo mọi dữ liệu được nhập đầy đủ vào hệ thống khách sạn theo đúng yêu cầu đặt phòng.
- Theo dõi số liệu thống kê liên quan về nhóm khách hàng.
- Điều phối mọi hoạt động phục vụ khách.
- Hiểu biết về tất cả các thủ tục khuyến mãi đặc biệt dành cho các chương trình như: Gói theo mùa, Chương trình khách hàng thân thiết, Chương trình khuyến mãi.
- Tham gia giải quyết các khiếu nại, thắc mắc và yêu cầu của khách, chuyển các vấn đề cho người giám sát/Người quản lý trực nếu họ không thể hỗ trợ.
- Thực hiện mọi công việc có thể để đảm bảo rằng khách rời khách sạn với ấn tượng tích cực về dịch vụ của khách sạn.
- Am hiểu thông tin cơ sở vật chất, sản phẩm dịch vụ, các chính sách của khách sạn và sẵn sàng cung cấp những thông tin đó khi khách hàng yêu cầu.
- Quen thuộc với tất cả các tiêu chuẩn và lợi ích PCR và đảm bảo mang lại lợi ích cho khách ở cấp độ liên quan.
- Hỗ trợ khách đặt vé máy bay và xác nhận lại.
- Thông thạo các quy trình sơ tán khẩn cấp và phòng cháy chữa cháy.
- Hỗ trợ dịch thuật (thông tin; danh bạ khách; thực đơn, v.v.) theo yêu cầu.
- Cung cấp thông tin phản hồi của khách hàng cho Quản lý trực tiếp.
- Hỗ trợ Quản lý chăm sóc khách hàng cập nhật báo cáo PCR của khách sạn.
Yêu cầu công việc:
- Nam / nữ người Việt Nam - tuổi từ 18 đến 55, hình thức ưa nhìn.
- Có tối thiểu 1 năm làm việc ở vị trí tương đương tại các khách sạn từ 3 sao trở lên.
- Nếu chưa có kinh nghiệm sẽ được đào tạo.
- Nhiệt tình, chịu khó, có tâm với nghề.
Quyền lợi được hưởng:
- Thu nhập hấp dẫn (mức lương cơ bản + service charge + tip).
- Môi trường làm việc trẻ trung, năng động và chuyên nghiệp.
- Được tham gia đầy đủ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp theo quy định.
- Thưởng tháng 13 và thưởng lễ, Tết.
- Được đào tạo nghiệp vụ chuyên môn bài bản.
- Được đào tạo các kỹ năng mềm.
- Bữa ăn ca đầy đủ các món và tráng miệng tại canteen.
- Quà tặng sinh nhật và các dịp đặc biệt.
- Chế độ nghỉ phép năm.
- Hỗ trợ ốm đau, hiếu hỷ theo quy định của nhà nước.
- Chính sách phúc lợi theo quy định của công ty.
- Xét tăng lương định kỳ.
Ngành nghề:
Dịch Vụ Khách Hàng
Chú ý: Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo, hãy gửi phản ánh đến chúng tôi.
Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Và Quản Lý Khách Sạn Peridot
Lĩnh vực: Kinh Doanh
Địa chỉ:
Số 35 phố Đường Thành, Phường Cửa Đông, Quận Hoàn Kiếm, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Thông tin chung
Loại hình:
Toàn thời gian
Cấp bậc:
Nhân Viên/Chuyên Viên
Ngày đăng tuyển:
02/03/2026
Yêu cầu giới tính:
Không yêu cầu
Nhắn tin trực tiếp với chúng tôi