Tư vấn bán hàng

• Tìm kiếm và tiếp cận Khách hàng
• Trực showroom và theo sự phân công trực.
• Thông tin khách hàng website, diễn đàn Ô tô, mạng xã hội.
• Tận dụng các mối quan hệ: người thân, bạn bè, khách hàng thân thiết.
• Thông qua các hoạt động, sự kiện Marketing, lái thử xe.
• Chủ động liên hệ và tạo lập mối quan hệ tốt với khách hàng, báo giá sản phẩm tới Khách hàng.

Tư vấn sản phẩm, dịch vụ & đàm phán bán hàng

• Thực hiện tư vấn theo quy trình bán hàng tiêu chuẩn của hãng hoặc theo nhu cầu của KH
• Đăng ký và Hướng dẫn KH lái thử xe
• Tư vấn chính sách bán hàng, phương thức thanh toán xe để Khách hàng có lựa chọn phù hợp
• Tư vấn cho KH bảo hiểm, tài chính mua xe và các phụ kiện giá trị gia tăng cho xe.
• Đàm phán giá bán theo đúng chính sách bán hàng, thời gian giao xe, địa điểm nhận xe, chính sách hậu mãi và các chính sách khác đi kèm.
• Theo dõi việc thực hiện hợp đồng (Tiến độ thanh toán, tình trạng hồ sơ vay ngân hàng, Công nợ, Hủy hợp đồng, Các thay đổi trong hợp đồng).

Giao xe và chăm sóc Khách hàng

• Thực hiện PDI (kiểm tra xe trước khi giao)
• Thực hiện công tác bàn giao xe, hỗ trợ khách hàng các dịch vụ, thủ tục cần thiết đăng ký xe khi Khách hàng vay trả góp ngân hàng…)
• Hướng dẫn cách sử dụng và phổ biến chính sách bảo hành bảo dưỡng trước khi giao xe cho khách hàng.
• Chăm sóc khách hàng tiềm năng, Khách hàng đã mua xe và quản trị hiệu quả dữ liệu Khách hàng.
• Nhận và xử lý các khiếu nại của khách hàng sản phẩm, dịch vụ.
• Thu thập và báo cáo Giám đốc Kinh doanh các thông tin phản hồi từ khách hàng sau khi phê duyệt xử lý khiếu nại được phê duyệt.

Quản lý dữ liệu Khách hàng

• Cập nhật thông tin khách hàng lên phần mềm bán hàng

Tuân thủ quy định, thực hiện công việc theo phân công của Showroom

• Thực hiện trực showroom, đảm bảo tiêu chuẩn xe trưng bày.
• Tham gia tổ chức các sự kiện/ đi công tác
• Tham gia đầy đủ các khóa học nâng cao kiến thức sản phẩm, kỹ năng bán hàng
• Tham gia các hoạt động tập thể của phòng và công ty. Nêu cao tinh thần đoàn kết, hỗ trợ giúp đỡ đồng nghiệp, Khách hàng.
• Thực hiện báo cáo và công việc phát sinh theo chỉ đạo Giám đốc Kinh doanh

• Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên.
• Giấy phép lái xe B2 trở lên.
• Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực kinh doanh, bán hàng hoặc ngành học quản trị kinh doanh. Ưu tiên có kinh nghiệm trong lĩnh vực kinh doanh Ô tô, xe máy.
• Có khả năng làm việc độc lập, chủ động, tinh thần trách nhiệm cao trong công việc.
• Có đạo đức tốt, năng động, sáng tạo, trách nhiệm, khoa học, cẩn thận, chịu khó, ham học hỏi, nhiệt tình trong công việc; Lịch sự, hòa nhã với đồng nghiệp trong công ty, với đối tác bên ngoài.
• Khả năng chịu được áp lực cao.