Quản lý những yếu tố tác động đến giác quan của khách hàng khi đến quầy: âm thanh, ánh sáng, nhiệt độ, vệ sinh…
Giải quyết các khiếu nại của khách hàng thông qua việc sử dụng các quy trình của công ty, để cải thiện hành vi của khách hàng và dịch vụ.
Phối hợp với các phòng ban khác nhau trong công ty (marketing, bộ phận khác...) để phát triển và thực hiện các chương trình nhằm gia tăng sự hài lòng của Khách hàng.
Kiểm soát thái độ của nhân viên và nhân viên của đối tác làm việc tại quầy với khách hàng.
Tổ chức các hoạt động náo của quầy.
Phụ trách luồng khách hàng trong cửa hàng và bộ phận.
Khảo sát đối thủ cạnh tranh để cải thiện dịch vụ khách hàng.
Lắp đặt, sử dụng, bảo quản trang thiết bị trong quầy.
Giữ gìn hình ảnh thương hiệu Big C/ GO!.
Tuân thủ và triển khai tốt những phương thức bán hàng.
Nhận hàng, sắp xếp hàng hóa trong kho đảm bảo đúng tiêu chuẩn vệ sinh & chất lượng.
Chịu trách nhiệm về an toàn của nhân viên, khách hàng, hàng hóa và các tài sản khác của công ty.
Tuân thủ và triển khai tốt các mô hình trưng bày hàng hóa (concept) của Big C/ GO!.
Tuyển dụng bằng cách phối hợp với bộ phận nhân sự.
Đào tạo và phát triển đội ngũ nhân sự trong bộ phận. Căn cứ vào các đánh giá cuối năm, xây dựng các lộ trình phát triển cá nhân (IDP) cho cán bộ và nhân viên trong bộ phận.
Truyền đạt thông tin và khuyến khích sự phát triển ý tưởng của nhân viên để đạt được các mục tiêu đề ra bởi công ty. Tạo động lực cho nhân viên trong bộ phận.
Tổ chức và kiểm soát công việc của nhân viên quầy và nhân viên tiếp thị.
Đánh giá, khen thưởng và xử lý kỷ luật.
Chịu trách nhiệm về việc tuân thủ các quy định của công ty đối với nhân viên về an toàn lao động, sức khỏe, luật lao động.
Quản lý thương mại.
Quản lý kết quả kinh doanh: tối ưu hóa doanh số, lãi, tồn kho, thất thoát của quầy hàng…
Tham gia hỗ trợ thanh toán tiền cho khách hàng theo bản mô tả công việc của Thu ngân đã ký trong Hợp đồng lao động và/hoặc Phụ lục Hợp đồng lao động (Theo chỉ đạo của Giám đốc cửa hàng).
Giao nhận hàng hóa/bán hàng/châm hàng: Điều động & quản lý nhân viên của bộ phận tham gia hỗ trợ giao nhận/bán hàng/châm hàng tại của siêu thị theo yêu cầu từ Giám đốc cửa hàng.
Thực hiện các nhiệm vụ khác được giao theo yêu cầu công việc & theo phân công của quản lý các cấp.
Yêu cầu công việc:
Học vấn: Đại học/Cao đẳng, ưu tiên chuyên ngành kinh tế, quản trị kinh doanh.
Kinh nghiệm: 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương trong ngành hàng tiêu dùng hoặc có bề dày kinh nghiệm tại cửa hàng.
Thái độ: Cẩn thận, sáng tạo, trung thực, am hiểu tâm lý, nhạy bén thương mại, tư duy logic, có tinh thần trách nhiệm, sẵn sàng làm việc với khách hàng.
Ngoại ngữ: Tiếng Anh khá (tương đương TOEIC 350 điểm trở lên).
Kỹ năng vi tính: Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, PowerPoint, Outlook...).
Quyền lợi được hưởng:
Quà chúc mừng sinh nhật.
Được hưởng chế độ BHYT, BHXH, BHTN theo quy định.
Bảo hiểm tai nạn 24h.
15 ngày nghỉ phép có lương.
Được review lương định kỳ hàng năm.
Chương trình team building để kết nối đồng nghiệp.
Quét mã QR để kết nối trực tiếp với nhà tuyển dụng
Nhận phản hồi nhanh chóng từ các chuyên viên nhân sự
Đặt câu hỏi chi tiết về công việc và công ty
Thể hiện sự quan tâm và chủ động trong quá trình ứng tuyển
Tạo ấn tượng tích cực và tăng cơ hội được tuyển
Rất tiếc Nhà tuyển dụng chưa kích hoạt tính năng liên hệ Zalo, chúng tôi đã gửi yêu cầu của bạn đến Nhà tuyển dụng
và sẽ thông báo tới bạn khi tính năng được Nhà tuyển dụng kích hoạt.
Nhận thông tin việc làmTrưởng Quầy Thịt/Quầy Cá/Thức Ăn Sẵn - Go! Phú Thạnh
Việc mới đăng phù hợp, gửi ngay
Qua Email hoặc Zalo — bạn chọn
Miễn phí · Hủy bất kỳ lúc nào
JobsGO sẽ không spam · Chỉ gửi việc phù hợp với bạn