Trưởng Phòng Kỹ Thuật

Quản lý kỹ thuật & phát triển sản phẩm

• Kiểm tra, đánh giá và phối hợp hoàn thiện các sản phẩm mẫu cùng nhà máy và Ban Giám đốc trước khi tung ra thị trường.
• Thực hiện test sản phẩm, so sánh với đối thủ cạnh tranh để đảm bảo tính cạnh tranh và độ bền kỹ thuật.
• Phối hợp với các bộ phận liên quan để cập nhật tài liệu kỹ thuật, mô tả sản phẩm (catalog, website), hỗ trợ truyền thông nội bộ và đội ngũ kinh doanh.
• Hỗ trợ kỹ thuật cho các sản phẩm thiết bị và phụ kiện tủ bếp: tư vấn cho bộ phận bán hàng, đối tác và khách hàng

Kiểm soát bảo hành & xử lý sự cố

• Quản lý toàn bộ quy trình bảo hành và kiểm soát sự cố kỹ thuật trên thị trường.
• Điều phối các ca bảo hành trên toàn quốc, đảm bảo tiến độ xử lý và trải nghiệm khách hàng hài lòng.
• Kiểm soát hàng lỗi từ khách hàng trả về, theo dõi kho hàng lỗi và đề xuất phương án xử lý với nhà máy hoặc nhà cung cấp.
• Kiểm soát kho vật tư linh kiện bảo hành: đảm bảo đủ tồn kho phục vụ bảo hành, đặt vật tư bổ sung khi cần thiết.
• Phản hồi kịp thời đến Ban lãnh đạo và nhà máy các lỗi lặp lại hoặc lỗi nghiêm trọng để cùng đánh giá và cải tiến sản phẩm.
• Cải tiến liên tục các quy trình bảo hành, đẩy nhanh tốc độ xử lý sự cố.

Giám sát và phát triển mạng lưới bảo hành

• Quản lý và điều phối hệ thống trạm bảo hành và kỹ thuật viên/CTV toàn quốc.
• Định kỳ đối soát công nợ, kiểm soát chi phí và hiệu quả hoạt động của từng trạm.
• Tìm kiếm, phát triển và xây dựng mạng lưới trạm bảo hành/CTV mới tại các tỉnh thành để mở rộng phạm vi phục vụ khách hàng.

• Nam, tuổi từ 30 – 45, tốt nghiệp chuyên ngành Cơ điện tử, Điện – Điện tử, Kỹ thuật điều khiển, Tự động hóa hoặc liên quan.
• Tối thiểu 5 năm kinh nghiệm tại vị trí tương đương trong lĩnh vực thiết bị gia dụng, thiết bị nhà bếp hoặc ngành hàng kỹ thuật dân dụng.
• Am hiểu cấu tạo và nguyên lý vận hành của các thiết bị như bếp từ, máy hút mùi, máy rửa bát, chậu vòi,…
• Có kinh nghiệm kiểm soát bảo hành, xử lý sự cố kỹ thuật và quản lý kho vật tư linh kiện.
• Kỹ năng tổ chức công việc, phối hợp đa phòng ban và quản lý đội ngũ kỹ thuật/bảo hành.
• Có khả năng đọc hiểu tài liệu kỹ thuật tiếng Anh hoặc tiếng Trung là lợi thế.