Trưởng Nhóm Bán Hàng Thương Mại Điện Tử - Ecom

• Xây dựng, triển khai và tối ưu kế hoạch kinh doanh cho các gian hàng trên sàn TMĐT
• Theo dõi và tối ưu các chỉ số: doanh thu, chuyển đổi, traffic, tỷ lệ hoàn hủy, đánh giá shop, KPI
tháng/quý/năm.
• Làm việc với các sàn TMĐT để cập nhật chính sách, chương trình khuyến mãi, voucher, Flash Sale,
Campaign lớn.
• Phân công công việc, giám sát hiệu suất của nhân viên.
• Đào tạo đội nhóm về sản phẩm, quy trình vận hành, kỹ năng bán hàng, livestream.
• Đảm bảo chất lượng listing sản phẩm trên sàn TMĐT: hình ảnh, video, mô tả, giá, tồn kho.
• Chuẩn bị hàng hóa sẵn sàng ở các kho để bán hàng vào các ngày chiến dịch.
• Triển khai chương trình khuyến mãi & livestream theo lịch định kỳ.
• Kiểm soát công nợ, sổ quỹ, chi phí sàn, chi phí vận hành kênh Ecom.
• Tìm kiếm khách hàng, kết bạn, chào hàng thông qua các kênh online: Facebook, Zalo, sàn thương
mại điện tử, Hotline...
• Tiếp cận, tư vấn sản phẩm và bán hàng đến khách hàng thông qua các kênh online: Facebook,
Zalo, Website, sàn thương mại điện tử, Hotline…
• Tiếp nhận và xử lý đơn hàng (từ lúc tiếp nhận đơn đến khi hàng được giao đến khách hàng)
• Theo dõi các phản hồi của khách hàng cho đến khi khách hàng đồng ý nhận hàng và thanh toán
• Duy trì, tạo mối quan hệ, chăm sóc khách hàng cũ và mở rộng khách hàng mới.
• Tiếp nhận ý kiến từ khách hàng về sản phẩm, quá trình mua hàng báo cáo lên quản lý và đề xuất giải
pháp, phương án cải thiện những khó khăn, vướng mắc đang gặp phải trong quá trình bán hàng.

• Tối thiểu 2 - 5 năm kinh nghiệm tương đương.
• Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm quản lý đội nhóm trong lĩnh vực thương mại điện tử.
• Yêu thích công việc tư vấn bán hàng, có kinh nghiệm telesale, tư vấn qua Facebook, Zalo, sàn thương
mại điện tử, Hotline là một lợi thế.
• Chấp nhận làm xoay ca & tăng ca khi có yêu cầu vào các ngày đôi, ngày livestream.

• Làm việc theo ca xoay theo sự sắp xếp của quản lý trực tiếp
• Ca sáng: 08:00 – 16:00; Ca chiều: 14:00 – 22:00
• Mỗi tháng nghỉ 4 ngày bất kỳ (hạn chế thứ Bảy, Chủ nhật)