Chịu trách nhiệm tiếp nhận và giải quyết các vấn đề, thắc mắc của khách hàng qua điện thoại, email, hoặc các kênh tương tác khác.
Cung cấp thông tin chính xác, chi tiết và kịp thời về các dịch vụ của hãng hàng không Vietjet Air Line, bao gồm thông tin về chuyến bay, lịch trình, vé máy bay, và các dịch vụ hỗ trợ khác.
Hỗ trợ khách hàng trong việc đặt vé, đổi vé, hủy vé, và các yêu cầu liên quan đến dịch vụ hàng không.
Phối hợp với các bộ phận khác trong hãng hàng không để giải quyết các vấn đề phức tạp hoặc yêu cầu đặc biệt của khách hàng.
Đảm bảo chất lượng dịch vụ khách hàng cao, đáp ứng các tiêu chuẩn của hãng hàng không Vietjet Air Line và các quy định liên quan.
Yêu cầu công việc:
Tốt nghiệp THPT trở lên.
Có khả năng giao tiếp tiếng Anh và tiếng Việt.
Không yêu cầu kinh nghiệm - Đào tạo có lương.
Có kỹ năng giải quyết vấn đề phức tạp, thấu hiểu và đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Có khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm, đáp ứng được các yêu cầu của công việc và đảm bảo chất lượng dịch vụ khách hàng cao.