Thực Tập Sinh Chăm Sóc Khách Hàng

Hạn nộp hồ sơ: 27/07/2036 (Còn 3643 ngày)

Địa điểm làm việc:

Hồ Chí Minh

Hồ Chí Minh

CV CỦA BẠN CÓ PHÙ HỢP VỚI VIỆC LÀM NÀY?

Chi Tiết Công Việc

Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu của khách hàng qua các kênh truyền thông trực tuyến như Facebook, Instagram, Zalo, chatbot website và các kênh online khác.
Cung cấp thông tin chi tiết và chính xác về dịch vụ, chương trình khuyến mãi và các gói sự kiện của công ty.
Phối hợp chặt chẽ với bộ phận kinh doanh và marketing để theo dõi và quản lý các khách hàng tiềm năng từ các kênh trực tuyến.
Duy trì thái độ tích cực, lịch sự và chuyên nghiệp trong mọi tương tác với khách hàng, đảm bảo sự nhất quán về hình ảnh thương hiệu.
Theo dõi và báo cáo định kỳ về phản hồi của khách hàng, tỷ lệ phản hồi và các chỉ số đánh giá chất lượng dịch vụ.
Đóng góp vào việc cải thiện hành trình khách hàng trên nền tảng số, nâng cao trải nghiệm người dùng.
Hỗ trợ các hoạt động nghiên cứu hành vi khách hàng và phân tích xu hướng thị trường.
Tham gia vào quá trình triển khai các chiến dịch thương hiệu và sự kiện của Capella Holdings và các thương hiệu liên kết.

Sinh viên năm cuối hoặc đã tốt nghiệp các chuyên ngành Marketing, Truyền thông, Kinh doanh hoặc các ngành liên quan.
Điểm trung bình tích lũy (GPA) từ 8.0/10 hoặc tương đương trở lên.
Kỹ năng giao tiếp và viết xuất sắc, có khả năng truyền đạt thông tin rõ ràng, mạch lạc.
Có kiến thức nền tảng về Digital Marketing và các kênh truyền thông trực tuyến.
Thành thạo các ứng dụng văn phòng Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).
Khả năng tổ chức công việc, quản lý thời gian hiệu quả và chú ý đến chi tiết.
Tinh thần học hỏi chủ động, sẵn sàng tiếp thu kiến thức mới và không ngại thử thách.
Chăm chỉ, nhiệt tình, có trách nhiệm cao trong công việc được giao.
Tư duy sáng tạo, nhanh nhẹn, linh hoạt trong xử lý tình huống và giải quyết vấn đề.
Có thể làm việc theo ca: 13:00 - 21:00.

Nhận trợ cấp thực tập cạnh tranh, được xem xét tăng dựa trên hiệu quả công việc.
Được hưởng ưu đãi đặc biệt khi sử dụng các dịch vụ của tập đoàn.
Tham gia các chương trình đào tạo chuyên môn hàng tháng, được hướng dẫn và tư vấn phát triển sự nghiệp.
Thời gian thực tập linh hoạt (3 tháng), có cơ hội trở thành nhân viên chính thức sau khi kết thúc thực tập.
Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, cơ hội học hỏi và phát triển kỹ năng toàn diện.

Ngành nghề:

Dịch Vụ Khách Hàng

Chú ý: Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo, hãy gửi phản ánh đến chúng tôi.

Loại hình: Toàn thời gian

Cấp bậc: Thực Tập Sinh

Ngày đăng tuyển: 15/04/2026

Yêu cầu giới tính: Không yêu cầu