Reservations Supervisor
- Mức lương: Thỏa thuận
- Địa điểm: Kiên Giang
- Kinh nghiệm: Không yêu cầu
- Bằng cấp: Trung cấp - Nghề trở lên
Hạn nộp hồ sơ: 27/07/2036 (Còn 3643 ngày)
InterContinental Phu Quoc Long Beach Resort - Công Ty Cổ Phần Bất Động Sản Syrena Phú Quốc
Xem thông tin công ty
Địa điểm làm việc:
CV CỦA BẠN CÓ PHÙ HỢP VỚI VIỆC LÀM NÀY?
Chi Tiết Công Việc
Mô tả công việc:
- People:
- Chỉ đạo/Quản lý hoạt động hàng ngày, lập kế hoạch và phân công công việc đảm bảo luôn có đủ nhân sự.
- Phát triển đội ngũ và cải thiện hiệu suất thông qua huấn luyện và phản hồi, đồng thời tạo mục tiêu hiệu suất và phát triển cho đồng nghiệp.
- Đào tạo đồng nghiệp để đảm bảo họ thực hiện công việc tuân thủ và theo các tiêu chuẩn mong đợi.
- Thúc đẩy môi trường làm việc tuyệt vời để các đội ngũ phát triển – kết nối các bộ phận để tạo cảm giác là một đội ngũ duy nhất.
- Thúc đẩy tinh thần đồng đội và dịch vụ chất lượng thông qua giao tiếp và phối hợp hàng ngày với các bộ phận khác.
- Đề xuất hoặc khởi xướng bất kỳ hành động nào liên quan đến Nhân sự khi cần thiết.
- Khi vắng mặt Quản lý, tiến hành họp giao ca để đảm bảo các hoạt động và yêu cầu vận hành của khách sạn được nắm rõ.
- Giám sát và theo dõi đội ngũ Đặt phòng, đảm bảo đội ngũ tuân thủ tiêu chuẩn trang phục và chính sách khách sạn.
- Phát triển và duy trì mô hình gọi điện bán hàng thường xuyên.
- Ghi nhận và xử lý các đặt phòng qua điện thoại/fax/email.
- Chấp nhận và theo dõi các đặt phòng trong danh sách chờ.
- Financial:
- Giúp xây dựng ngân sách hàng năm của bộ phận và thiết lập các mục tiêu của bộ phận.
- Theo dõi ngân sách và kiểm soát chi phí tập trung vào chi phí thiết bị và nhân công.
- Quản lý các đặt phòng “no show” và hủy phòng bằng cách điều tra, ghi nhận và theo dõi phí phạt.
- Xem xét các đặt phòng nhóm và đảm bảo tỷ lệ phòng và hướng dẫn thanh toán khớp với hợp đồng, quản lý lượng phòng trong các khối kinh doanh.
- Quản lý các phân bổ cho Khách lẻ (FIT) của Đại lý bán buôn.
- Chuẩn bị các báo cáo theo yêu cầu (ví dụ: Báo cáo Hoa hồng, Hoàn trả Đêm thưởng, Báo cáo linh tinh, v.v.).
- Guest Experience:
- Bán các sản phẩm và dịch vụ của Tập đoàn Khách sạn InterContinental bằng cách sử dụng kỹ thuật bán thêm (up-selling) và bán gợi ý (suggestive selling).
- Quảng bá các sản phẩm và dịch vụ của Khách sạn (và IHG nói chung).
- Duy trì kiến thức sản phẩm và dịch vụ ở mức độ cao về tất cả các Khách sạn IHG trong khu vực của bạn.
- Chuẩn bị và thực hiện các kế hoạch hành động làm tăng doanh số đặt phòng và các hoạt động kinh doanh liên quan.
- Duy trì kiến thức về các mức giá/ưu đãi/khuyến mãi đặc biệt.
- Theo dõi mục tiêu bán thêm và khuyến khích đội ngũ tạo ra nhiều doanh thu hơn.
- Đảm bảo các đặt phòng đến/VIP được kiểm tra cẩn thận và chuẩn bị tốt trước khi nhận phòng.
- Responsible Business:
- Tham dự các cuộc họp nhóm với bộ phận Kinh doanh và Vận hành.
- Theo dõi các extranet của các OTA và TA.
- Chịu trách nhiệm giữ cho cơ sở của chúng ta an toàn và bảo mật, tham gia vào bất kỳ hoạt động nào của khách sạn liên quan đến an toàn phòng cháy chữa cháy.
- Các nhiệm vụ ad-hoc khác – những khoảnh khắc bất ngờ khi chúng ta phải cùng nhau hoàn thành một nhiệm vụ.
- Có thể hỗ trợ các nhiệm vụ khác theo sự phân công của quản lý.
Yêu cầu công việc:
- 1. Education:
- Bằng tốt nghiệp hoặc Chứng chỉ Nghề về Quản lý Khách sạn, Quản trị Kinh doanh, hoặc lĩnh vực liên quan.
- 2. Service years in the field:
- 2 năm kinh nghiệm liên quan hoặc một năm kinh nghiệm Đặt phòng/Tiền sảnh bao gồm kinh nghiệm giám sát, hoặc sự kết hợp tương đương giữa giáo dục và kinh nghiệm.
- 3. Service years in supervisor/manager level:
- (Không có thông tin chi tiết được cung cấp, nhưng yêu cầu kinh nghiệm giám sát đã được đề cập ở mục 2).
- 4. Knowledge and skills:
- Khả năng thể hiện tương tác với khách hàng, nhân viên và các bên thứ ba phản ánh sự chuyên nghiệp cao đối với khách sạn, thương hiệu và Công ty.
- Khả năng giải quyết vấn đề, lý luận, tạo động lực, tổ chức và đào tạo.
- Kỹ năng lắng nghe, nói, đọc và viết tốt.
- 5. Language:
- Tiếng Anh tốt.
- 6. Preferred (if required):
- (Không có thông tin chi tiết được cung cấp).
Quyền lợi được hưởng:
- Mức lương cạnh tranh.
- Phí dịch vụ (Service charge).
- Bảo hiểm Xã hội theo luật định.
- Bảo hiểm sức khỏe Bảo Việt cho cá nhân và gia đình.
- Bảo hiểm tai nạn 24/7.
- Trợ cấp Nghỉ ngơi & Thư giãn (Rest & Relaxation Allowance) mỗi 3 tháng.
- Hỗ trợ tái định cư (Relocation assistance).
- Trợ cấp hồi hương (Repatriation allowance).
- Trợ cấp Nghỉ phép về nhà (Home Leave allowance).
- Chỗ ở, đồng phục, bữa ăn và phương tiện đi lại do khu nghỉ dưỡng cung cấp.
Chú ý: Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo, hãy gửi phản ánh đến chúng tôi.
InterContinental Phu Quoc Long Beach Resort - Công Ty Cổ Phần Bất Động Sản Syrena Phú Quốc
Lĩnh vực: Du lịch
Địa chỉ:
Bai Truong, Dương Tơ, Phú Quốc, tỉnh Kiên Giang
Thông tin chung
Loại hình:
Toàn thời gian
Cấp bậc:
Trưởng Nhóm/Trưởng Phòng
Ngày đăng tuyển:
25/03/2026
Yêu cầu giới tính:
Không yêu cầu
Nhắn tin trực tiếp với chúng tôi