Receptionist Supervisor (Giám Sát Lễ Tân)

Hạn nộp hồ sơ: 27/07/2036 (Còn 3643 ngày)

Địa điểm làm việc:

Hà Nội

Hà Nội

CV CỦA BẠN CÓ PHÙ HỢP VỚI VIỆC LÀM NÀY?

Chi Tiết Công Việc

Giám sát hoạt động hằng ngày của bộ phận Front Office, đảm bảo quy trình check-in, check-out và dịch vụ khách hàng diễn ra chuyên nghiệp và hiệu quả.
Hỗ trợ Front Office Manager trong việc quản lý và điều phối nhân sự trong ca làm việc.
Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, phản hồi hoặc khiếu nại của khách, đảm bảo mang lại trải nghiệm hài lòng cho khách lưu trú.
Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận liên quan như Housekeeping, Reservation, Sales và F&B để đảm bảo hoạt động vận hành trơn tru.
Kiểm tra tình trạng phòng, booking, folio và các giao dịch để đảm bảo tính chính xác trên hệ thống.
Hỗ trợ đào tạo và hướng dẫn nhân viên mới, đảm bảo tuân thủ quy trình và tiêu chuẩn dịch vụ của khách sạn.
Chuẩn bị và kiểm tra các báo cáo ca / báo cáo vận hành theo yêu cầu của quản lý.

Tốt nghiệp Cao đẳng / Đại học chuyên ngành Du lịch, Khách sạn hoặc lĩnh vực liên quan.
Có ít nhất 1-2 năm kinh nghiệm trong bộ phận lễ tân, ưu tiên ứng viên đã từng giữ vị trí Supervisor.
Kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống tốt.
Sử dụng thành thạo phần mềm quản lý khách sạn (PMS) và Microsoft Office.
Sử dụng thành thạo phần mềm Smile (FO).
Tiếng Anh giao tiếp tốt.
Có khả năng làm việc theo ca và chịu áp lực công việc.

Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động.
Cơ hội phát triển trong hệ thống Oriental Hospitality Group.
Thu nhập cạnh tranh + chế độ phúc lợi theo chính sách công ty.
Xét tăng lương định kỳ.
Được tham gia đầy đủ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp theo quy định.

Ngành nghề:

Khách Sạn, Lễ Tân

Chú ý: Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo, hãy gửi phản ánh đến chúng tôi.

Lĩnh vực: Khách sạn

Loại hình: Toàn thời gian

Cấp bậc: Trưởng Nhóm/Trưởng Phòng

Ngày đăng tuyển: 16/03/2026

Yêu cầu giới tính: Không yêu cầu