Quản Lý Vận Hành Phòng Khám
- Mức lương: 12 - 15 triệu VNĐ
- Địa điểm: Hồ Chí Minh
- Kinh nghiệm: Trên 1 năm
- Bằng cấp: Trung cấp - Nghề trở lên
Hạn nộp hồ sơ: 27/07/2036 (Còn 3643 ngày)
Công Ty TNHH Nha Khoa Ngô Tuấn Anh
Xem thông tin công ty
Địa điểm làm việc:
Hồ Chí Minh
209Bis Nguyễn Văn Thủ, Hồ Chí Minh
(Trước sáp nhập: Quận 1, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: Sài Gòn, Hồ Chí Minh)
1. 209Bis Nguyễn Văn Thủ,Hồ Chí Minh
(Trước sáp nhập: Quận 1, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: Sài Gòn, Hồ Chí Minh)
CV CỦA BẠN CÓ PHÙ HỢP VỚI VIỆC LÀM NÀY?
Chi Tiết Công Việc
Mô tả công việc:
- Quản lý vận hành hàng ngày
- Điều phối lịch khám – điều trị – bác sĩ
- Kiểm soát flow khách hàng: Inbox → Đặt lịch → Khám → Tư vấn → Điều trị → Tái khám
- Kiểm soát thời gian chờ & trải nghiệm tại phòng khám
- Xử lý các vấn đề phát sinh trong ngày
- Quản lý đội ngũ CSKH – Lễ tân – Sale
- Phân công công việc & theo dõi hiệu suất
- Đào tạo: Kỹ năng tư vấn, Kỹ năng chăm sóc khách hàng
- Chuẩn hoá kịch bản: Inbox, Gọi điện, Chốt điều trị
- Đảm bảo chất lượng dịch vụ đồng nhất
- Quản lý hiệu suất & doanh thu
- Theo dõi các chỉ số: Tỷ lệ khách đến khám, Tỷ lệ chốt điều trị, Doanh thu ngày/tuần/tháng
- Phối hợp với Marketing: Tối ưu chất lượng lead, Tăng conversion
- Đề xuất chương trình bán hàng / ưu đãi
- Quản lý trải nghiệm khách hàng
- Kiểm soát toàn bộ hành trình khách hàng
- Xử lý khiếu nại & tình huống nhạy cảm
- Nâng cao trải nghiệm theo tiêu chuẩn dịch vụ cao cấp
- Xây dựng hệ thống chăm sóc sau điều trị
- Quản lý hệ thống & quy trình
- Xây dựng & cải tiến SOP vận hành
- Quản lý dữ liệu khách hàng (CRM)
- Chuẩn hoá quy trình: Đặt lịch, Tiếp nhận, Tư vấn, Chăm sóc sau điều trị
- Đảm bảo hệ thống có thể nhân bản (scale nhiều chi nhánh)
- Báo cáo & làm việc với Ban giám đốc
- Báo cáo định kỳ: Doanh thu, Hiệu suất nhân sự, Vấn đề vận hành
- Đề xuất cải tiến & tối ưu hệ thống
- Tham gia xây dựng chiến lược phát triển
Yêu cầu công việc:
- Kinh nghiệm
- Tối thiểu 1–2 năm ở vị trí: Quản lý vận hành, Team Leader CSKH / Sale
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong: Nha khoa / thẩm mỹ / dịch vụ cao cấp
- Kỹ năng
- Quản lý đội nhóm
- Tư duy hệ thống & vận hành
- Hiểu KPI – doanh thu – conversion
- Kỹ năng đào tạo & coaching
- Giải quyết vấn đề nhanh, quyết đoán
- Tư duy & thái độ
- Lấy khách hàng làm trung tâm
- Chủ động – trách nhiệm cao
- Chịu được áp lực vận hành & doanh thu
- Tư duy phát triển dài hạn
Quyền lợi được hưởng:
- Thu nhập: 12 – 15 triệu + thưởng KPI / doanh thu
- Thưởng theo hiệu quả vận hành & tăng trưởng
- Thời gian làm việc
- Theo giờ hoạt động phòng khám
- Nghỉ 1 ngày/tuần
- Chế độ
- BHXH đầy đủ
- Lương tháng 13
- Thưởng hiệu suất
Chú ý: Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo, hãy gửi phản ánh đến chúng tôi.
Công Ty TNHH Nha Khoa Ngô Tuấn Anh
Lĩnh vực: Nha Khoa
Địa chỉ:
Số 209 Bis Nguyễn Văn Thủ, Phường Tân Định, TP Hồ Chí Minh, Việt Nam
Thông tin chung
Loại hình:
Toàn thời gian
Cấp bậc:
Trưởng Nhóm/Trưởng Phòng
Ngày đăng tuyển:
07/04/2026
Yêu cầu giới tính:
Không yêu cầu
Nhắn tin trực tiếp với chúng tôi