Quản Lý Vận Hành Khách Sạn - Quận 10

Địa chỉ: 252/41 Cao Thắng, Phường Hòa Hưng, Hồ Chí Minh (Quận 10 cũ)

Quy mô: 17 phòng.

Số lượng nhân sự quản lý: 8-9 nhân sự cho 2 bộ phận (Lễ tân & Buồng phòng)

• Mô tả chung

Vị trí này phù hợp với những ứng viên:

- Đã có kinh nghiệm trong môi trường khách sạn (FO Supervisor / Trợ lý Quản lý hoặc tương đương)

- Mong muốn phát triển lên vai trò quản lý theo hướng làm thật – học thật

- Không ngại áp lực và sẵn sàng làm việc với tiêu chuẩn đặc thù của ngành dịch vụ.

Đây không phải vị trí “quản lý chỉ đạo”, mà là người:

- Có thể linh hoạt hỗ trợ vận hành khi cần.

- Hiểu và kiểm soát được từng khâu trong hệ thống.

- Giữ vững tiêu chuẩn dịch vụ và kỷ luật vận hành.

• Công việc chính

2.1. Vận hành hàng ngày

- Đảm bảo khách sạn vận hành ổn định theo kế hoạch & kết quả công ty đề ra.

- Kiểm soát chất lượng phòng, vệ sinh và trải nghiệm khách hàng.

- Xử lý các tình huống phát sinh trong ca (khách, phòng, hệ thống…)

- Theo dõi và đảm bảo tình trạng cơ sở vật chất, an toàn vận hành & quy định PCCC.

- Thay mặt Founder xử lý các công việc liên quan đến vận hành của khách sạn.

- Báo cáo trực tiếp Founder các vấn đề quan trọng trong vận hành.

- Đề xuất thay đổi quy trình, đề xuất kế hoạch kinh doanh, nhằm nâng cao hiệu quả.

2.2. Nhân sự & điều phối

- Tuyển dụng, Đào tạo, hỗ trợ và nâng cao năng lực đội ngũ (FO, HK…)

- Sắp xếp ca làm hợp lý, đảm bảo luôn đủ nhân sự vận hành

- Theo dõi thái độ làm việc, kỷ luật và hiệu suất nhân sự

2.3. Kiểm soát & cải tiến

- Phát hiện vấn đề trong vận hành & xử lý

- Theo dõi báo cáo ngày, tuần, KPI và các lỗi phát sinh.

- Đề xuất cải tiến để hệ thống vận hành ngày càng ổn định và hiệu quả.

2.4. Trực tiếp tham gia vận hành khi cần

- Có thể hỗ trợ lễ tân, buồng phòng hoặc các vị trí liên quan

- Sẵn sàng làm cùng team để đảm bảo hoạt động không bị gián đoạn, đạt mục tiêu kinh doanh.

• Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Kinh tế hoặc lĩnh vực liên quan.
• Ít nhất 3 năm kinh nghiệm trong quản lý dự án hoặc quản lý đội ngũ.
• Kỹ năng giao tiếp xuất sắc, có khả năng thuyết phục và trình bày ý tưởng rõ ràng.
• Sử dụng thành thạo các công cụ quản lý dự án như Microsoft Project, Trello hoặc Asana.
• Có khả năng phân tích và giải quyết vấn đề tốt, nhạy bén với các tình huống phát sinh.
• Khả năng làm việc độc lập và phối hợp nhóm hiệu quả, có tinh thần trách nhiệm cao.