Quản Lý Chuỗi Spa Cao Cấp
- Mức lương: 20 - 30 triệu VNĐ
- Địa điểm: Hà Nội
- Kinh nghiệm: Trên 2 năm
- Bằng cấp: Trung cấp - Nghề trở lên
Hạn nộp hồ sơ: 27/07/2036 (Còn 3643 ngày)
Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ HKS Việt Nhật
Xem thông tin công ty
Địa điểm làm việc:
CV CỦA BẠN CÓ PHÙ HỢP VỚI VIỆC LÀM NÀY?
Chi Tiết Công Việc
Mô tả công việc:
- Quản lý vận hành chi nhánh: Tổ chức, giám sát hoạt động tiếp đón, đảm bảo không gian spa luôn gọn gàng, sạch sẽ, đậm chất thương hiệu Fuji. Điều phối lịch hẹn, ca làm việc, tránh trùng lịch hoặc để khách chờ quá lâu. Phối hợp với bộ phận Marketing, CSKH để triển khai các chương trình khuyến mãi, tri ân, giới thiệu dịch vụ mới. Giám sát lịch làm việc, công suất phục vụ và xử lý sự cố phát sinh kịp thời.
- Quản lý nhân sự: Quản lý bộ phận Quầy (lễ tân, tạp vụ, bảo vệ). Sắp xếp ca làm việc linh hoạt. Hướng dẫn, đào tạo nội bộ về quy trình phục vụ, kỹ năng ứng xử, thao tác kỹ thuật. Giám sát tinh thần làm việc, văn hóa nội bộ, xử lý vi phạm nội quy. Quản lý bộ phận Kỹ thuật viên (trị liệu viên): Đảm bảo số lượng kỹ thuật viên trực trong ngày đủ để phục vụ lượng khách dự kiến. Phân loại kỹ thuật viên theo năng lực, kinh nghiệm để phân ca, gán khách phù hợp. Đề xuất đào tạo nâng cao kỹ thuật, thay đổi vị trí nếu cần theo hiệu suất và chuyên môn. Giám sát nghiêm việc thực hiện đúng thao tác kỹ thuật, quy trình vệ sinh, tiệt trùng, thay ga khăn, chăm sóc da mặt, body, gội đầu dưỡng sinh, massage đá nóng, thảo dược. Hướng dẫn và nhắc nhở kỹ thuật viên giữ gìn hình ảnh, thái độ nhẹ nhàng, chuyên nghiệp, đúng mực với khách hàng.
- Quản lý kinh doanh & doanh thu: Theo dõi doanh thu chi nhánh theo ca/ngày/tháng. Kiểm soát bán dịch vụ, bán thẻ, bán sản phẩm và hiệu quả bán thêm (up-selling). Đề xuất mục tiêu, chương trình thúc đẩy doanh thu theo mùa. Quản lý kho vật tư, mỹ phẩm, khăn, trang thiết bị: đề xuất nhập - xuất, theo dõi định mức tiêu hao, báo hỏng, báo tồn đọng. Đối chiếu thu chi, bàn giao tiền và lập báo cáo nộp về bộ phận Thủ quỹ.
- Chăm sóc khách hàng: Trực tiếp tiếp nhận và xử lý các tình huống khiếu nại, phản hồi khách hàng tại chi nhánh. Duy trì mối quan hệ thân thiết với khách hàng thân thiết/VIP. Đảm bảo tỷ lệ hài lòng khách hàng theo chuẩn hệ thống (NPS, CSAT...).
- Báo cáo – phối hợp: Lập và gửi báo cáo tuần/tháng theo yêu cầu của BGĐ. Phối hợp cùng các bộ phận Hành chính Nhân sự, Tài chính- kế toán, đào tạo, CX để trong công tác vận hành. Tham gia đầy đủ các cuộc họp, đào tạo nội bộ và đóng góp đề xuất cải tiến hoạt động chi nhánh.
Yêu cầu công việc:
- Nam/ Nữ, ngoại hình ưa nhìn, độ tuổi 27–45 tuổi.
- Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm quản lý Spa hoặc trung tâm trị liệu, nhà hàng, khách sạn là lợi thế.
- Có kỹ năng tổ chức & điều phối nhân sự tốt.
- Hiểu biết về kỹ thuật chăm sóc da, massage, chăm sóc sức khỏe.
- Có kỹ năng chăm sóc khách hàng VIP, xử lý tình huống.
- Ưu tiên đã từng sử dụng cơ bản phần mềm quản lý MySpa, Excel.
- Biết tiếng Nhật/ Anh/ Hàn là lợi thế.
Quyền lợi được hưởng:
- Thu nhập hấp dẫn, cạnh tranh theo năng lực.
- Thưởng theo kết quả doanh thu, thưởng nóng, thưởng quý.
- Đào tạo nội bộ nâng cao kỹ năng chuyên môn.
- Môi trường làm việc văn minh, tôn trọng, đồng đội, kỷ luật tích cực.
- Tham gia Event, sinh nhật, du lịch, YEP hàng năm.
- Đầy đủ chế độ BHXH, BHYT theo luật định.
- Nghỉ 4 ngày/tháng và các ngày Lễ/Tết theo quy định.
Chú ý: Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo, hãy gửi phản ánh đến chúng tôi.
Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ HKS Việt Nhật
Lĩnh vực: Kinh doanh
Địa chỉ:
85 Linh Lang, Phường Cống Vị, Quận Ba Đình, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Thông tin chung
Loại hình:
Toàn thời gian
Cấp bậc:
Trưởng Nhóm/Trưởng Phòng
Ngày đăng tuyển:
24/04/2026
Yêu cầu giới tính:
Không yêu cầu
Nhân Viên Thiết Kế Đồ Họa/Graphic Designer
Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ HKS Việt Nhật
Hà Nội
14 - 18 triệu VNĐ
Nhắn tin trực tiếp với chúng tôi