Operations Manager – Quản Lý Vận Hành & Chiến Lược

An Corner là hệ thống Căn hộ Dịch vụ (Serviced Apartment) cao cấp đang trong giai đoạn tăng trưởng mạnh mẽ tại TP.HCM, với quy mô hiện tại 80 căn hộ và lộ trình mở rộng lên 200 căn vào năm 2029. Chúng tôi tìm kiếm một Operations Manager đủ tầm để đồng hành trực tiếp cùng Founder/CEO trong việc vận hành hệ thống, chuẩn hóa quy trình và dẫn dắt đội ngũ 15+ nhân sự. NHIỆM VỤ CHÍNH:

• Quản lý tổng thể vận hành hệ thống 80 căn hộ (buồng phòng, kỹ thuật, CSKH, lễ tân).
• Tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng; duy trì tỷ lệ lấp đầy ≥85% và điểm OTA ≥4.5/5.
• Trực tiếp điều hành và phát triển đội ngũ 15+ nhân sự; xây dựng khung đào tạo để sẵn sàng mở rộng lên 20–30 người.
• Cùng CEO chuẩn hóa quy trình (SOP) vận hành, tạo nền tảng nhân bản quy mô.
• Ứng dụng AI, PMS, CMS, OTA để tối ưu hóa năng suất và báo cáo.
• Quản lý chi phí vận hành hiệu quả; phối hợp với Sales/Marketing tối đa hóa doanh thu.
• Xử lý sự cố theo lịch on-call phân công luân phiên.

KPI KỲ VỌNG:

• 3 tháng: Nắm hệ thống, đề xuất SOP cốt lõi, thiết lập dashboard KPI.
• 6 tháng: 100% SOP áp dụng, tỷ lệ lấp đầy ≥85%, điểm OTA ≥4.5/5.
• 12 tháng: Mô hình vận hành chuẩn, sẵn sàng nhân bản cho giai đoạn mở rộng 2026.

• Tối thiểu 04 năm kinh nghiệm quản lý trong ngành Căn hộ dịch vụ, Khách sạn hoặc Chuỗi F&B.
• Ưu tiên ứng viên từng quản lý mô hình Boutique/Homestay chuỗi từ 30 đơn vị trở lên.
• Tiếng Anh thành thạo 4 kỹ năng (bắt buộc).
• Thành thạo PMS, CMS/Channel Manager, OTA.
• Tư duy ứng dụng AI vào vận hành và báo cáo.
• Có khả năng đọc hiểu P&L cơ bản cấp vận hành.
• Tư duy làm chủ (Ownership), lãnh đạo thực chiến, hướng dữ liệu (data-driven).
• Độ tuổi: 28–38 tuổi.