Operations Executive (Brand Lee)
- Mức lương: Thỏa thuận
- Địa điểm: Hà Nội
- Kinh nghiệm: 2 - 5 năm
- Bằng cấp: Cao Đẳng trở lên
Hạn nộp hồ sơ: 27/07/2036 (Còn 3643 ngày)
Công Ty Cổ Phần Maison Retail Management International - Hà Nội
Xem thông tin công tyThời gian làm việc:
Từ Thứ 2 đến Thứ 6 (09:00 - 18:00)
Địa điểm làm việc:
Hà Nội
Chi nhánh công ty cổ phần Maison Retail Management International, Tầng 3, Phú Điền Building, 83A Lý Thường Kiệt, Trần Hưng Đạo, Hoàn Kiếm, Hà Nội
1. Chi nhánh công ty cổ phần Maison Retail Management International, Tầng 3, Phú Điền Building, 83A Lý Thường Kiệt, Trần Hưng Đạo, Hoàn Kiếm, Hà Nội
CV CỦA BẠN CÓ PHÙ HỢP VỚI VIỆC LÀM NÀY?
Chi Tiết Công Việc
Mô tả công việc:
- I. Quản lý vận hành nhãn hàng:
- 1. Doanh số:
- Thực hiện theo kế hoạch doanh số được giao.
- Quản lý các nguồn lực (nhân lực & vật lực) hiệu quả để đảm bảo các cửa hàng phụ trách đạt mức doanh số bán hàng Công ty đặt ra.
- Quản lý và phân tích doanh thu qua các báo cáo bán hàng, báo cáo khách hàng hàng ngày/ tuần/ tháng/ năm và có những thay đổi về kế hoạch/ chiến lược bán hàng, tiếp thị khi cần để cải thiện tình hình kinh doanh, nâng cao doanh số bán hàng.
- Tăng doanh thu thông qua việc thiết lập các chiến lược phát triển kinh doanh phù hợp với tầm nhìn của công ty.
- Đóng vai trò kiểu mẫu và xuất sắc trong văn hóa dịch vụ khách hàng cho nhóm khách hàng trung và cao cấp tại cửa hàng, đề xuất kế hoạch duy trì nhóm khách hàng hiện tại, giữ chân khách hàng tiếp tục quay lại mua sắm thương hiệu và phát triển khách hàng mới tiềm năng.
- 2. Sản phẩm:
- Chịu trách nhiệm quản lý hàng tồn kho, sự quay vòng hàng hóa cũng như việc mất mát, trộm cắp tại các cửa hàng phụ trách.
- Thực hiện các phương cách nhằm ngăn chặn và giảm thiểu nạn trộm cắp hàng hóa từ bên ngoài và cả nội bộ.
- Bảo đảm quản lý & giám sát nhân viên dưới quyền làm đúng tất cả những quy định về việc trưng bày hàng hóa trong cửa hàng cũng như việc sắp xếp, bảo quản hàng hóa trong kho được thực hiện theo các tiêu chuẩn của bên hãng một cách tốt nhất.
- Kiểm tra ranking list hàng ngày và hàng tuần.
- Cung cấp, huấn luyện cho nhân viên những thông tin và xu hướng thời trang theo mùa.
- Tổng hợp số liệu hàng tồn kho để có kế hoạch điều chuyển hàng hóa giữa các cửa hàng cho phù hợp (nếu có).
- Quản lý và giám sát việc kiểm kho của nhân viên hàng ngày, hàng tuần.
- Thực hiện việc phân tích mua hàng và đề xuất mua thêm hàng hóa dựa trên sự hiểu biết sâu rộng về nhu cầu khách hàng và xu hướng.
- Lập báo cáo những món hàng bán chạy và không chạy để chuẩn bị cho việc mua hàng.
- Phụ trách mua hàng theo mùa tại showroom của hãng (nếu được yêu cầu).
- 3. Quản lý nhân viên:
- Nội bộ:
- Dẫn dắt để phát triển sự gắn bó cao nhất, tập trung vào định hướng khách hàng để đem lại kết quả doanh thu cho toàn bộ nhân viên cửa hàng.
- Truyền đạt văn hóa Công ty đến tất cả nhân viên của nhãn hàng.
- Tuân thủ cũng như giám sát việc chấp hành Nội qui lao động, các qui định, qui chế bán hàng của Công ty đề ra đối với đội ngũ nhân viên bán hàng.
- Tuyển dụng, đào tạo, phát triển, quản lý và giám sát công việc của tất cả các nhân viên trực tiếp dưới quyền.
- Hướng dẫn nhân viên dưới quyền thực hiện đúng các quy trình phối hợp giữa các phòng ban khi làm việc.
- Đào tạo, hướng dẫn cho tất cả nhân viên về các sản phẩm mới, kỹ năng bán hàng hiệu quả, chỉ dẫn trưng bày sản phẩm, kỹ năng chăm sóc khách hàng… theo yêu cầu của hãng đặt ra và đảm bảo được sự kết nối với khách hàng trung và cao cấp được tốt nhất.
- Kiểm tra bảng chấm công hàng tháng, trước khi gởi cho HCNS.
- Theo dõi doanh thu cá nhân hàng ngày, có xác nhận trên hóa đơn bán hàng của từng nhân viên trong cửa hàng để làm cơ sở tính thưởng, đồng thời có các biện pháp ngăn ngừa tình trạng nhường target để trục lợi doanh thu từ nhân viên.
- Đối với các bộ phận, cá nhân không trực thuộc cửa hàng (bảo vệ, …), thông báo trực tiếp với quản lý các bộ phận này khi thái độ làm việc, hiệu quả công việc của họ không như yêu cầu.
- Quản lý nhân viên cấp dưới, đảm bảo các nhân viên từ các bộ phận mình quản lý làm đúng quy định của công ty, nhãn hàng, tòa nhà và mô tả công việc.
- Động viên, khích lệ, xây dựng môi trường và tinh thần làm việc tập thể đoàn kết giữa tất cả các thành viên của nhãn hàng.
- Hướng dẫn và giải thích cho nhân viên hiểu tầm quan trọng của dịch vụ chăm sóc khách hàng.
- Phổ biến rõ cho nhân viên bán hàng những chính sách và quy trình làm việc liên quan đến hoạt động tại cửa hàng.
- Phối hợp chặt chẽ với Quản lý vùng bên hãng trong việc xây dựng và quản lý một đội ngũ nhân viên tốt.
- Đảm bảo việc điều phối nhân lực một cách hợp lý để đạt được những kết quả theo kế hoạch (ngân sách marketing, những phần thưởng khuyến khích nhân viên…).
- Phối hợp với Phòng nhân sự trong việc tuyển dụng, đánh giá, khen thưởng và kỷ luật cũng như những chương trình đào tạo & phát triển nhân viên.
- Phát triển nhân viên tiềm năng bằng việc hỗ trợ, trực tiếp huấn luyện nhân viên các kỹ năng của người quản lý, giám sát, báo cáo bán hàng và các quy định của công ty …
- Đảm bảo kiểm soát việc thay thế nhân viên chính thức ở mức dưới 20%/ 1 năm.
- Bên ngoài:
- Luôn đảm bảo dịch vụ khách hàng tại hệ thống cửa hàng có chất lượng tốt nhất.
- Đảm bảo giải quyết ngay những phản hồi, than phiền của khách hàng.
- Thực hiện các hoạt động marketing trực tiếp chẳng hạn như điện thoại và chủ động mời khách đến cửa hàng tham quan, mua sắm…
- Lập dữ liệu khách hàng và phát triển khách hàng thân thiết.
- 4. Quản lý hình ảnh nhãn hàng:
- Đảm bảo các cửa hàng luôn sạch sẽ, sắp xếp đúng tiêu chuẩn, đầy đủ các thiết bị máy móc trong tình trạng hoạt động tốt và trưng bày theo quy định trong suốt thời gian mở cửa. Không để máy laptop trên quầy cashier.
- Huấn luyện nhân viên trưng bày và thay windows 2 tuần/ lần theo hướng dẫn của hãng.
- Thường xuyên tiến hành việc thăm dò thị trường và báo cáo lại cho cấp trên.
- Thường xuyên kiểm tra và yêu cầu bộ phận liên quan thực hiện việc defect trong thời hạn cho phép là 2 tuần.
- Chịu trách nhiệm chính nếu sau khi Ban giám đốc/ Principal đi kiểm tra và đã nhắc nhở nhiều lần về việc hình ảnh nhãn hàng không đạt chuẩn.
- Xây dựng các quy định, quy trình, thủ tục… để phục vụ các công việc operations hàng ngày.
- Hoàn thành tất cả các mẫu báo cáo theo yêu cầu của bên hãng và các báo cáo tuần, tháng, quý, năm gửi Tổng Giám đốc theo đúng thời hạn quy định.
- Đi công tác thị trường theo yêu cầu công việc.
- Báo cáo trực tiếp cho Tổng Giám đốc/Giám đốc nhóm nhãn hàng.
- Thực hiện những công việc khác được giao từ cấp trên.
Yêu cầu công việc:
- Bằng đại học / cao đẳng về Quản trị kinh doanh, Marketing, Kinh tế hoặc lĩnh vực liên quan.
- Hơn 3 năm kinh nghiệm trong Quản lý thương hiệu / Quản lý sản phẩm.
- Có kinh nghiệm trong Bán lẻ / Thời trang / Mỹ phẩm / Kinh doanh cao cấp.
- Kỹ năng tốt trong quản lý, giao tiếp, tổ chức, đàm phán và giải quyết vấn đề.
- Có khả năng giao tiếp Tiếng Anh.
- Có đam mê trong việc đem lại trải nghiệm khách hàng xuất sắc tại cửa hàng cho nhóm khách hàng trung và cao cấp.
- Là một người rất chi tiết và tỉ mỉ cũng như có sự chuyên nghiệp cần thiết để đảm bảo tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng và tương tác với khách hàng cho nhóm khách hàng trung và cao cấp.
Quyền lợi được hưởng:
- Lương hấp dẫn + phụ cấp cơm và gửi xe + lương doanh số.
- Tháng lương 13, thưởng các ngày Lễ tết trong năm.
- Đóng BHXH sau 2 tháng thử việc, mua thêm BH chăm sóc sức khỏe PTI.
- Mua hàng giảm giá nhân viên.
- Tăng lương hàng năm.
- Chế độ thăm hỏi nằm viện, hiếu hỉ, công đoàn,…
Chú ý: Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo, hãy gửi phản ánh đến chúng tôi.
Công Ty Cổ Phần Maison Retail Management International - Hà Nội
Lĩnh vực: Kinh doanh
Địa chỉ:
Tầng 3 - Tòa nhà Phú Điền, Số 83A Lý Thường Kiệt, P. Trần Hưng Đạo , Quận Hoàn Kiếm , Hà Nội, Việt Nam
Thông tin chung
Loại hình:
Toàn thời gian
Cấp bậc:
Trưởng Nhóm/Trưởng Phòng
Ngày đăng tuyển:
09/02/2026
Số lượng tuyển:
1
Yêu cầu ngôn ngữ:
Tiếng Việt
Tiếng Anh
Yêu cầu độ tuổi:
25-40
Yêu cầu giới tính:
Không yêu cầu
Nhắn tin trực tiếp với chúng tôi