Nhân Viên Vận Hành Livestream

MÔ TẢ CÔNG VIỆC:

Điều phối các buổi livestream bán hàng, giới thiệu sản phẩm đồ lót, đồ mặc nhà Mialala.

Chuẩn bị trước livestream

• Lên lịch livestream theo kế hoạch Marketing/Trade.
• Phối hợp kho vận & MKT để chuẩn bị sản phẩm mẫu, props, backdrop.
• Kiểm tra thiết bị (camera, ánh sáng, mic, đường truyền mạng).
• Upload, gắn link sản phẩm, set deal/giảm giá trên các nền tảng (Shopee/TikTok/Facebook).
• Training host về kịch bản, key message, USP sản phẩm, chính sách khuyến mãi.

Trong livestream

• Vận hành hệ thống phát trực tiếp: bấm máy, quản lý comment, highlight sản phẩm.
• Giám sát tiến độ livestream theo kịch bản (hook, giới thiệu, minigame, CTA chốt đơn).
• Hỗ trợ host xử lý tình huống phát sinh (sản phẩm lỗi, kết nối lag, feedback khách).
• Đảm bảo việc hiển thị sản phẩm, giá, voucher, flash sale đúng timeline.

Sau livestream

• Tổng hợp dữ liệu: Lượt xem, comment, đơn hàng, tỷ lệ chuyển đổi.
• Đánh giá hiệu quả: so sánh KPI (doanh thu, view, engagement) với mục tiêu.
• Lập báo cáo định kỳ (ngày/tuần/tháng).
• Đề xuất cải tiến quy trình, tối ưu kịch bản và trải nghiệm khách hàng.

• Kĩ năng bán hàng tốt
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm 1-2 năm với nền tảng livestream
• Yêu thích thời trang và làm đẹp, tư duy thẩm mỹ tốt
• Chủ động và trách nhiệm