Nhân Viên Tư Vấn Tuyển Sinh Du Học Hàn Quốc

CHI TIẾT CÔNG VIỆC
1. Tư vấn chăm sóc khách hàng

• Tư vấn chương trình du học (Hàn Quốc và các nước khác nếu có) qua các kênh: trực tiếp, điện thoại, Zalo, Facebook, Tiktok, Website, v.v.
• Giải đáp thắc mắc của học sinh và phụ huynh về điều kiện, chi phí, hồ sơ, quy trình du học.
• Theo dõi, chăm sóc học viên tiềm năng trong suốt quá trình từ tư vấn đăng ký nộp hồ sơ bay.
• Ghi nhận thông tin khách hàng đầy đủ, cập nhật trên hệ thống quản lý dữ liệu.

2. Tuyển sinh phát triển thị trường

• Tham gia cùng đội nhóm tổ chức các buổihội thảo, tư vấn tại trường THPT, hội chợ du học.
• Tìm kiếm, mở rộng nguồn học viên qua các kênh online và offline.
• Hỗ trợ xây dựng nội dung truyền thông (bài viết, hình ảnh, video) phục vụ công tác tuyển sinh.
• Đề xuất các ý tưởng mới để tăng hiệu quả tuyển sinh theo từng giai đoạn.

3. Báo cáo đánh giá

• Báo cáo kết quả tuyển sinh hàng tuần/tháng cho trưởng bộ phận.
• Tham gia họp, đóng góp ý kiến nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tư vấn.

- Tốt nghiệp trung cấp trở lên.
- Kỹ năng giao tiếp tốt, có khả năng lắng nghe và hiểu nhu cầu của khách hàng.
- Sử dụng thành thạo các phần mềm văn phòng như Microsoft Office và các công cụ hỗ trợ chăm sóc khách hàng.
- Có khả năng làm việc dưới áp lực và xử lý tình huống phát sinh một cách linh hoạt.
- Có tinh thần cầu tiến, sẵn sàng học hỏi và cải thiện kỹ năng phục vụ khách hàng.