Nhân Viên Kỹ Thuật IT Phần Mềm
- Mức lương: 8 - 15 triệu VNĐ
- Địa điểm: Hà Nội
- Kinh nghiệm: Không yêu cầu
- Bằng cấp: Trung cấp trở lên
Hạn nộp hồ sơ: 27/07/2036 (Còn 3643 ngày)
Công Ty TNHH Công Nghệ Và Truyền Thông J.O.Y
Xem thông tin công ty
CV CỦA BẠN CÓ PHÙ HỢP VỚI VIỆC LÀM NÀY?
Chi Tiết Công Việc
Mô tả công việc:
-
Giai đoạn trước khi mua: Phối hợp cùng bộ phận Kinh doanh để giải đáp các thắc mắc chuyên sâu về tính năng, cấu hình hệ thống và khả năng tương thích của phần mềm với hạ tầng hiện có của khách hàng.
-
Giai đoạn sau khi mua: Hướng dẫn khách hàng khai thác tối đa các tính năng của phần mềm dựa trên nhu cầu thực tế của họ.
-
Tài liệu hóa: Xây dựng bộ câu hỏi thường gặp (FAQs) và tài liệu hướng dẫn sử dụng (User Manual) để khách hàng chủ động hơn.
-
Thực thi: Trực tiếp truy cập từ xa (qua Teamviewer, UltraView, Anydesk...) để cài đặt, cấu hình các thông số kỹ thuật và thiết lập môi trường chạy phần mềm cho khách hàng.
-
Kiểm thử: Thực hiện test vận hành sau khi cài đặt để đảm bảo phần mềm hoạt động ổn định, không xung đột với các ứng dụng khác trên thiết bị của khách.
-
Đào tạo: Kết hợp cùng phòng kinh doanh tổ chức các buổi training online ngắn hạn cho người dùng cuối về cách thao tác và quản trị phần mềm.
-
Tiếp nhận: Ghi nhận các lỗi phát sinh (bugs), yêu cầu hỗ trợ được chuyển giao từ bộ phận Kinh doanh hoặc Customer Success qua các kênh: Hotline, Chatbot, Zalo, Email.
-
Phân loại & Xử lý: * Phân loại mức độ ưu tiên của sự cố (Gấp/Thường).
-
Trực tiếp xử lý các lỗi về vận hành, dữ liệu hoặc kết nối.
-
Chuyển thông tin cho bộ phận R&/Lập trình nếu là lỗi hệ thống nghiêm trọng và theo dõi tiến độ phản hồi cho khách.
-
- Báo cáo: Định kỳ tổng hợp các lỗi phổ biến để đề xuất phương án tối ưu hóa sản phẩm với Ban Giám đốc.
Yêu cầu công việc:
- Tốt Nghiệp Đại Học, Cao Đẳng, hoặc Trung Tâm đào tạo
- Học chuyên ngành Công Nghệ, IT, Lập Trình,...
- Có trách nhiệm trong công việc
- Nhanh nhẹn, nhiệt tình, cẩn thận chủ động trong công việc
- Nam/nữ; không yêu cầu kinh nghiệm; có đào tạo.
Quyền lợi được hưởng:
- Lương: 8.500.000 VNĐ/tháng
- Tham gia BHXH,Hưởng phép năm, chế độ phúc lợi theo quy định nhà nước
- Được Thưởng các ngày Lễ, Tết, được tổ chức sinh nhật
- Được đào tạo nâng cao năng lực & tư duy
- Thời gian làm việc: 8h00 - 17h30, Từ Thứ 2 - sáng thứ 7 ( nghỉ trưa 12h-13h30)
- Môi trường làm việc: Hiện đại, trẻ trung, chuyên nghiệp
Chú ý: Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo, hãy gửi phản ánh đến chúng tôi.
Công Ty TNHH Công Nghệ Và Truyền Thông J.O.Y
Thông tin chung
Thực Tập Sinh Content Marketing
Công Ty TNHH Công Nghệ Và Truyền Thông J.O.Y
Nhắn tin trực tiếp với chúng tôi