Nhân Viên Kỹ Thuật

• Tư vấn kỹ thuật qua điện thoại

+ Hướng dẫn và tư vấn chi tiết về cách sử dụng, bảo dưỡng, và khắc phục sự cố cho khách hàng qua điện thoại.

+ Hỗ trợ khách hàng trong việc nhận diện các vấn đề của thiết bị, cung cấp các giải pháp khắc phục và tư vấn sửa chữa.

+ Giải đáp các thắc mắc kỹ thuật và giúp khách hàng hiểu rõ các tính năng của sản phẩm.

• Tiếp nhận, điều phối và đi lắp đặt các ca:

Tiếp nhận

+ Tiếp nhận các yêu cầu bảo hàng của khách hàng qua các kênh như điện thoại, hotline, … đảm bảo thông tin yêu cầu bảo hành được ghi nhận đầy đủ bao gồm thông tin về sản phẩm, sự cố, tình trạng thiết bị, …

+ Phối hợp với các bộ phận khác như bộ phận kho, kinh doanh, chăm sóc khách hàng để giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình bảo hành.

+ Theo dõi tiến độ thực hiện bảo hành để đảm bảo các ca bảo hành được xử lý đúng hạn và đạt yêu cầu chất lượng.

Lắp đặt

+ Vận chuyển và lắp đặt thiết bị bếp gia đình (Bếp từ, hút mùi, máy rửa bát, chậu vòi,...)chuyển và lắp đặt phụ kiện giá kệ tủ bếp

+ Tư vấn, giới thiệu, hướng dẫn sử dụng sản phẩm thiết bị nhà bếp, phụ kiện tủ bếp, triển khai công việc bảo trì sản phẩm tại nhà khách và tại kho

+ Dựa theo tình hình thực tế đề xuất các phương án nâng cao chất lượng sản phẩm

• Giới tính: Nam
• Độ tuổi: 23 - 35 tuổi
• Học vấn: Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học
• Chuyên môn:

+ Kiến thức về điện tử gia dụng, phụ kiện tủ bếp

• Kinh nghiệm: Có ít nhất 6 tháng kinh nghiệm làm việc trong việc sửa chữa, bảo hành điện tử gia dụng, phụ kiện tủ bếp.
• Kỹ năng:

+ Kỹ năng tin học văn phòng

+ Kỹ năng làm việc nhóm, làm việc độc lập

+ Kỹ năng quản lý thời gian, ưu tiên công việc và giải quyết vấn đề.

+ Kỹ năng giao tiếp tốt, giải thích rõ ràng dễ hiểu các vấn đề kỹ thuật cho khách hàng hoặc các kỹ thuật viên khác.

• Thái độ, tố chất:

+ Năng động, sáng tạo, trung thực, trách nhiệm cao với công việc

+ Chịu được áp lực công việc