Nhân Viên Kinh Doanh Online

• Tìm kiếm khách hàng:
  • Nghiên cứu, phân tích thị trường và khách hàng mục tiêu.
  • Sử dụng các kênh online (mạng xã hội, sàn TMĐT, website, email,...) để tìm kiếm khách hàng tiềm năng.
  • Xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng.
• Tư vấn và bán hàng:
  • Giới thiệu, tư vấn sản phẩm/dịch vụ phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
  • Thuyết phục khách hàng mua hàng, chốt đơn hàng.
  • Xử lý các đơn hàng, đảm bảo thông tin đơn hàng chính xác.
• Chăm sóc khách hàng:
  • Giải đáp thắc mắc, hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua hàng và sau bán hàng.
  • Theo dõi, đánh giá sự hài lòng của khách hàng.
  • Xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến đơn hàng, sản phẩm.
• Quản lý và báo cáo:
  • Quản lý gian hàng trên các nền tảng bán hàng trực tuyến.
  • Theo dõi tồn kho và cập nhật thông tin sản phẩm.
  • Báo cáo kết quả kinh doanh, doanh số, và các chỉ số liên quan.
• Phát triển bản thân:
  • Cập nhật kiến thức, kỹ năng về sản phẩm, thị trường, và công nghệ bán hàng online.
  • Tham gia các khóa đào tạo, hội thảo để nâng cao năng lực.
  • Đề xuất các ý tưởng, giải pháp để cải thiện hiệu quả bán hàng.

  Yêu cầu chung:

• Kiến thức:

Tốt nghiệp các chuyên ngành liên quan đến kinh doanh, marketing, quản trị kinh doanh, hoặc có kinh nghiệm tương đương.

• Kỹ năng:

Giao tiếp tốt, kỹ năng bán hàng, tư vấn, giải quyết vấn đề, quản lý thời gian, làm việc độc lập và theo nhóm.

• Kinh nghiệm:

Có kinh nghiệm bán hàng online là một lợi thế, đặc biệt là trên các sàn thương mại điện tử phổ biến (Shopee, Lazada, Tiki,...).

• Kỹ năng tin học:

Sử dụng thành thạo các công cụ văn phòng (Word, Excel, PowerPoint), và các phần mềm hỗ trợ bán hàng.