Nhân Viên Kế Hoạch Và Giải Pháp

Quản lý điều hành các hoạt động thuộc nhóm điều phối vận tải FCL. (Performance - 60%):

• Tiếp nhận và phản hồi 100% kế hoạch vận hành hàng hóa mỗi ngày cho khách hàng
• Phân bổ kế hoạch hàng ngày cho xe nhà và xe vendors
• Ghi nhận 100% kế hoạch vận chuyển hàng hóa theo ngày/ tuần lên eTMS
• Làm việc với vendors thực hiện kế hoạch đã phân bổ
• Báo cáo kết quả vận hành mỗi tuần

Dịch vụ khách hàng (Customer satisfaction - 15%):

• Theo dõi diển biến sản lượng hàng tuần của khách hàng.
• Theo dõi và cập nhật tình hình vận chuyển hàng/ thông tin phương tiện cho khách hàng
• Ghi chú các trường hợp phát sinh phụ phí: neo, kiểm hóa,..
• Xử lý các sự cố, vấn đề phát sinh liên quan tới vận hành hàng
• Ghi nhận hàng ngày các sự việc sinh liên quan tới việc giao kế hoạch/ vận hành cho từng khách hàng
• Số lượng than phiền của KH nội bộ/ tháng Số lượng than phiền của KH/ tháng (tối đa 3 lần/ tháng)

Tối ưu hóa hoạt động (Operation excellence - 15%):

• Tìm kiếm, giới thiệu các nhà xe liên kết để phục vụ tối đa yêu cầu của khách hàng
• Nắm rõ quy trình vận hành hàng hóa tại kho của khách hàng
• Thông báo kế hoạch phân bổ cho OPS xe nhà và vendors và xác nhận kế hoạch mỗi ngày
• Ghi nhận hàng ngày các sự việc phát sinh liên quan đến việc giao kế hoạch/ vận hành cho từng khách hàng
• Đánh giá chất lượng dịch vụ của vendors

Quản trị nguồn lực (Human resource management - 10%):

• Thực hiện đầy đủ theo thủ tục và qui trình của công ty/bộ phận.
• Ưu tiên cho an toàn trong hoạt độngTham gia các khóa huấn luyện nghiệp vụ/ các hoạt động ngoại khóa và phong trào của STL.

• Kiến thức tổng quan về vận tải hàng hóa, điều phối xe container, xe tải,…
• Ít nhất chứng chỉ B Anh văn
• Thành thạo vi tính văn phòng (Word, Excel, Power Point)
• Kỹ năng giải quyết vấn đề
• Kỹ năng giao tiếp
• Cẩn thận, có tư duy tốt
• Có tư tưởng đổi mới
• Tốt nghiệp Đại Học trở lên các ngành kinh tế, GTVT, hàng hải, Ngoại Thương
• Các chứng chỉ bằng cấp liên quan
• Ít nhất 3 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương.