Nhân Viên Đơn Hàng Giày (Merchandiser/Order Staff)

• Tiếp nhận và xử lý đơn hàng:

  • Nhận thông tin đặt hàng từ khách hàng (chủng loại, số lượng, chất liệu, thời gian giao hàng...).

  • Phối hợp với các bộ phận kỹ thuật, vật tư, sản xuất để xây dựng kế hoạch đáp ứng đơn hàng.

• Liên lạc và chăm sóc khách hàng:

  • Giao tiếp trực tiếp với khách hàng nước ngoài qua email, điện thoại, họp trực tuyến để trao đổi về mẫu mã, tiến độ, yêu cầu kỹ thuật.

  • Cập nhật kịp thời phản hồi của khách hàng và phối hợp giải quyết các vấn đề phát sinh.

• Theo dõi tiến độ sản xuất:

  • Giám sát quá trình sản xuất để đảm bảo đúng tiến độ cam kết với khách.

  • Phối hợp với bộ phận QC để kiểm tra chất lượng hàng hóa trước khi giao.

• Quản lý mẫu mã và tài liệu:

  • Phối hợp thực hiện và theo dõi mẫu phát triển (development sample), mẫu sản xuất (production sample), mẫu kiểm duyệt (confirmation sample).

  • Chuẩn bị tài liệu kỹ thuật, đơn đặt hàng, báo giá, hợp đồng (nếu cần).

• Lập báo cáo và cập nhật thông tin:

  • Cập nhật tiến độ đơn hàng, số liệu sản xuất hàng ngày/tuần/tháng.

  • Báo cáo tình trạng đơn hàng cho cấp trên và/hoặc khách hàng.

Yêu cầu chuyên môn:

• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các ngành Quản trị kinh doanh, Ngoại thương, Tiếng Anh/Trung/Nhật.
• Có kinh nghiệm làm việc với khách hàng nước ngoài, am hiểu quy trình xuất khẩu giày dép.
• Biết sử dụng tốt Excel, ERP và các công cụ quản lý đơn hàng.

Kỹ năng & phẩm chất:

• Khả năng giao tiếp ngoại ngữ (Anh/Trung ưu tiên).
• Quản lý tiến độ, theo dõi sản xuất, phối hợp nhiều bộ phận.
• Kỹ năng đàm phán, xử lý tình huống và báo cáo.
• Cẩn thận, chịu áp lực cao, linh hoạt.