Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Sàn Thương Mại Điện Tử (Trực Page)

Hạn nộp hồ sơ: 27/07/2036 (Còn 3643 ngày)

Thời gian làm việc:

Từ Thứ 2 đến Thứ 7 (08:00 - 17:30)

Địa điểm làm việc:

Hà Nội

Ngõ 25 Thọ Tháp, Dịch Vọng, Cầu Giấy, Hà Nội

CV CỦA BẠN CÓ PHÙ HỢP VỚI VIỆC LÀM NÀY?

Chi Tiết Công Việc

Tiếp nhận và phản hồi tin nhắn từ khách hàng trên Shopee/TikTok về: sản phẩm, đặt hàng, thanh toán, khuyến mãi, hậu mãi, bảo hành.
Xử lý sự cố đơn hàng: thiếu hàng, sai hàng, lỗi sản phẩm, khiếu nại về chất lượng. Xác minh nguyên nhân, giải thích và đưa ra phương án xử lý phù hợp, đảm bảo hài lòng khách hàng.
Hỗ trợ thông tin vận chuyển, theo dõi trạng thái đơn hàng, hoàn/hủy, tư vấn giao hàng ngoài theo yêu cầu.
Xử lý và báo cáo đánh giá xấu để có hướng xử lý kịp thời.
Tuân thủ quy trình và chính sách bán hàng của sàn Thương Mại Điện Tử, phối hợp với các bộ phận liên quan (Marketing, Kinh Doanh, Kho).
Thu thập thông tin khách hàng và đối thủ khi có yêu cầu.

Nữ tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học.
Có 1 năm kinh nghiệm Chăm Sóc Khách Hàng Sàn Thương Mại Điện Tử Shopee, Tiktok là lợi thế.
Khả năng giao tiếp, nhanh nhẹn, linh hoạt xử lý tình huống với khách hàng.
Có khả năng làm việc nhóm và làm việc độc lập.
Năng động, nhiệt tình, trung thực và có tinh thần trách nhiệm cao trong công việc.

Thu nhập cứng 7.500.000đ + % Doanh thu + Thưởng hiệu suất công việc.
Thưởng bằng tiền hoặc hiện vật: Được hưởng các chương trình thưởng thành tích xuất sắc trong công việc; Các khoản thưởng Lễ, Tết, sinh nhật, Thưởng tháng 13, Thưởng thâm niên; Các khoản thưởng tháng, thưởng quý, thưởng năm theo kế hoạch kinh doanh Công ty; Các khoản thưởng và vinh danh cho hoạt động cải tiến sáng tạo và ý tưởng đột phá, v.v.
Các quyền lợi bổ sung khác: Chế độ Bảo Hiểm Xã Hội, Bảo Hiểm Y Tế, Bảo Hiểm Thất Nghiệp theo đúng quy định pháp luật hiện hành; Chế độ nghỉ phép tuân thủ theo quy định pháp luật hiện hành; Được hưởng tháng lương 13, chế độ tham quan, nghỉ mát, teambuilding, khám sức khỏe theo quy định của pháp luật hiện hành và theo quy chế Công ty; Được xem xét đánh giá tăng lương định kỳ; Được tiếp cận các chương trình đào tạo và nguồn lực hỗ trợ phát triển cá nhân theo quy chế công ty.

Ngành nghề:

Dịch Vụ Khách Hàng

Chú ý: Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo, hãy gửi phản ánh đến chúng tôi.

Lĩnh vực: Kinh doanh

Loại hình: Toàn thời gian

Cấp bậc: Nhân Viên/Chuyên Viên

Ngày đăng tuyển: 12/03/2026

Số lượng tuyển: 2

Yêu cầu giới tính: Nữ