Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Mảng Game)

Hạn nộp hồ sơ: 27/07/2036 (Còn 3642 ngày)

Địa điểm làm việc:

Hà Nội

Tòa Simco Building - Số 28 Phạm Hùng, Hà Nội

(Trước sáp nhập: Nam Từ Liêm, Hà Nội | Sau sáp nhập: Từ Liêm, Hà Nội)

CV CỦA BẠN CÓ PHÙ HỢP VỚI VIỆC LÀM NÀY?

Chi Tiết Công Việc

Tiếp nhận và hỗ trợ giải đáp các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng qua toàn bộ kênh CSKH của công ty như điện thoại, email,…
Chủ động thực hiện các hoạt động chăm sóc khách hàng nhằm duy trì và phát triển tệp khách hàng hiện có cũng như khách hàng tiềm năng (liên hệ trực tiếp qua điện thoại).
Xây dựng và duy trì mối quan hệ tích cực với khách hàng bằng cách đáp ứng nhu cầu một cách thân thiện, chuyên nghiệp và luôn sẵn sàng hỗ trợ.
Chịu trách nhiệm đảm bảo chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng cho các sản phẩm Game của công ty.
Phối hợp với các phòng ban liên quan (Kỹ thuật, Kinh doanh, Marketing) trong quá trình triển khai và xử lý công việc.
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của Quản lý trực tiếp.

Thời gian làm việc 8 tiếng/ngày (có xoay ca); hỗ trợ trực Hotline.
Có đam mê và yêu thích chơi game online.
Có tối thiểu 01 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Chăm sóc khách hàng (qua điện thoại, email hoặc các kênh trực tuyến).
Có kinh nghiệm và kỹ năng xử lý các tình huống phát sinh ngoài kịch bản, đặc biệt đối với các khiếu nại của khách hàng.
Giọng nói rõ ràng, chuẩn, không nói ngọng, nói lắp hoặc sử dụng giọng địa phương.
Thành thạo các công cụ tin học văn phòng.
Có kỹ năng giao tiếp, thuyết phục và giải quyết vấn đề tốt.
Có khả năng phối hợp với các bộ phận/phòng ban và làm việc nhóm hiệu quả.
Có khả năng truyền động lực, tạo năng lượng tích cực cho các thành viên trong nhóm.
Có kỹ năng phân công công việc và quản lý nhóm.
Nhiệt tình, trung thực, nhanh nhạy, hòa đồng, sáng tạo và kiểm soát cảm xúc tốt.
Có khả năng làm việc trong môi trường áp lực cao và cường độ công việc lớn.

Ngành nghề:

Dịch Vụ Khách Hàng, Quản Lý Thành Công Khách Hàng

Chú ý: Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo, hãy gửi phản ánh đến chúng tôi.

Loại hình: Toàn thời gian

Cấp bậc: Nhân Viên/Chuyên Viên

Ngày đăng tuyển: 13/04/2026

Yêu cầu giới tính: Không yêu cầu