Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng – Kênh Online
- Mức lương: Thỏa thuận
- Địa điểm: Hồ Chí Minh
- Kinh nghiệm: Không yêu cầu
- Bằng cấp: Trung cấp - Nghề trở lên
Hạn nộp hồ sơ: 27/07/2036 (Còn 3643 ngày)
Công Ty TNHH Cúc Tây Trading
Xem thông tin công ty
CV CỦA BẠN CÓ PHÙ HỢP VỚI VIỆC LÀM NÀY?
Chi Tiết Công Việc
Mô tả công việc:
Nhân viên Chăm sóc khách hàng – Kênh Online – hợp đồng làm việc trong vòng 6 tháng.
:
- Tiếp nhận và phản hồi các bình luận, tin nhắn, inbox từ khách hàng trên Facebook, TikTok, Website.
- Trực hotline điện thoại, tư vấn sản phẩm, hỗ trợ thông tin đơn hàng, chính sách đổi trả, hậu mãi.
- Giải đáp nhanh chóng và chuyên nghiệp các thắc mắc về sản phẩm, chương trình khuyến mãi, thời gian giao hàng,...
- Ghi nhận các yêu cầu đổi/trả, khiếu nại, góp ý từ khách hàng và phối hợp với các bộ phận liên quan
để xử lý nhanh, đúng quy trình.
- Chủ động báo cáo các trường hợp đặc biệt hoặc phản hồi tiêu cực để kịp thời xử lý khủng hoảng thương hiệu trên mạng xã hội.
- Báo cáo tuần theo mẫu.
- Hỗ trợ các công việc admin khác được giao.
- Được tham gia các dự án Marketing để học thêm nếu muốn.
Yêu cầu công việc:
Học vấn: Tốt nghiệp CĐ trở lên, ưu tiên các chuyên ngành Marketing, Truyền thông, Quản trị, v.v.
Kinh nghiệm: Ưu tiên ứng viên đã từng trực comment/inbox trên Fanpage, TikTok, hoặc chăm sóc khách hàng qua điện thoại.
Kỹ năng:
- Giao tiếp tốt, có khả năng xử lý tình huống khéo léo, bình tĩnh
- Có khả năng viết tin nhắn tư vấn thân thiện, chuyên nghiệp (sẽ được đào tạo)
Tính cách:
- Thái độ chủ động, cầu tiến, trung thực và kiên nhẫn
- Chi tiết, cẩn thận, tỉ mỉ.
Quyền lợi được hưởng:
- Mức lương: thoả thuận khi phỏng vấn
- Tham gia BHXH, BHYT theo đúng quy định của Nhà nước.
- Chế độ phúc lợi : theo chính sách nội bộ
- Được đào tạo nâng cao nghiệp vụ trong quá trình làm việc.
- Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động và hiệu quả.Thời gian làm việc:
Tại Văn Phòng : Thứ 2 – Thứ 6
(Có thể linh động thời gian làm việc tại văn phòng theo sự phân công của Quản lý)
Chú ý: Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo, hãy gửi phản ánh đến chúng tôi.
Công Ty TNHH Cúc Tây Trading
Thông tin chung
Nhắn tin trực tiếp với chúng tôi