Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Hạn nộp hồ sơ: 27/07/2036 (Còn 3642 ngày)

Địa điểm làm việc:

Hồ Chí Minh

228 đường Song Hành, KĐT Lakeview City, Khu phố 18, Phường Bình Trưng, Hồ Chí Minh

(Trước sáp nhập: Thủ Đức, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: Bình Trưng, Hồ Chí Minh)

CV CỦA BẠN CÓ PHÙ HỢP VỚI VIỆC LÀM NÀY?

Chi Tiết Công Việc

Tư vấn & hỗ trợ khách hàng: Trả lời tin nhắn qua Facebook, TikTok, Shopee, Zalo, Website… Tư vấn công dụng, cách dùng, lưu ý khi sử dụng theo đúng tài liệu đào tạo. Hướng dẫn khách sử dụng đúng liệu trình. Không cam kết hiệu quả như thuốc chữa bệnh.
Chăm sóc sau bán hàng: Theo dõi tình trạng sử dụng của khách sau 3–7 ngày. Nhắc lịch dùng trà, hướng dẫn chế độ ăn uống hỗ trợ. Ghi nhận phản hồi thực tế của khách hàng. Khuyến khích khách để lại đánh giá tích cực.
Xử lý khiếu nại & đánh giá xấu: Tiếp nhận và xử lý các trường hợp: Khách phản ánh không hiệu quả, Kích ứng, phản ứng cơ địa, Giao thiếu, giao sai, Đánh giá 1 sao trên sàn TMĐT. Phối hợp kho, vận chuyển, sàn TMĐT để giải quyết. Soạn nội dung phản hồi chuyên nghiệp, bảo vệ thương hiệu.
Quản lý dữ liệu khách hàng: Cập nhật thông tin khách vào CRM. Phân loại khách: khách mới – khách tái mua – khách tiềm năng – khách khiếu nại.
Hỗ trợ bán hàng: Gợi ý sản phẩm phù hợp theo nhu cầu khách. Upsell/combo khi phù hợp.
Địa điểm công ty: 228 đường Song Hành, KĐT Lakeview City, Khu phố 18, Phường Bình Trưng, TP.HCM.

Thu nhập cho vị trí nhân viên CSKH: 7.000.000đ - 8.000.000đ.
Làm: Hybrid kết hợp online và offline.
Thử việc: 2 tháng (nhận 85% LCB).
Thưởng lễ/Tết, lương tháng 13, team building.
Chế độ nghỉ phép, nghỉ lễ theo luật lao động.
Chế độ BHXH, BHYT theo quy định của nhà nước.
Môi trường trẻ trung, thân thiện, có cơ hội phát triển và thăng tiến trong công ty.

Ngành nghề:

Dịch Vụ Khách Hàng

Chú ý: Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo, hãy gửi phản ánh đến chúng tôi.

Loại hình: Toàn thời gian

Cấp bậc: Nhân Viên/Chuyên Viên

Ngày đăng tuyển: 06/05/2026

Yêu cầu giới tính: Không yêu cầu