Nhân viên Chăm sóc khách hàng

Hạn nộp hồ sơ: 27/07/2036 (Còn 3643 ngày)

Thời gian làm việc:

8h/ngày, 6 ngày/tuần

Địa điểm làm việc:

Hà Nội

Hoàng Ngân, Hà Nội

CV CỦA BẠN CÓ PHÙ HỢP VỚI VIỆC LÀM NÀY?

Chi Tiết Công Việc

Thực hiện quy trình phục vụ và trải nghiệm khách hàng đến Trung tâm: tiếp đón, tư vấn gói khám, thanh toán, hướng dẫn, chăm sóc đến phản hồi sau khám.
Tư vấn chuyển đổi khách hàng để sử dụng các dịch vụ của trung tâm.
Đảm bảo tất cả phản ánh, khiếu nại của khách hàng được tiếp nhận và xử lý đúng quy trình.
Đo lường định kỳ mức độ hài lòng khách hàng và thực hiện kế hoạch cải thiện chất lượng dịch vụ.
Quản lý dữ liệu khách hàng, theo dõi lịch tái khám cùng Chuyên viên khúc xạ.
Thường xuyên cập nhật các thông tin về chương trình ưu đãi, chi phí dịch vụ kịp thời cập nhật cho đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng và các BP tư vấn có liên quan.
Hỗ trợ các phòng ban khác trong việc xử lý các tình huống cần sự can thiệp.

Tốt nghiệp Cao Đẳng - Đại học chuyên ngành quản trị kinh doanh, hoặc các ngành liên quan.
Ít nhất 1 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng trong lĩnh vực y tế.
Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục và xử lý tình huống tốt.
Kỹ năng giải quyết vấn đề và khiếu nại của khách hàng hiệu quả.
Tinh thần trách nhiệm, tỉ mỉ và có tinh thần cầu tiến.

Mức lương cạnh tranh, thỏa thuận bằng cấp, kinh nghiệm.
Thưởng tháng 13 và thưởng hiệu quả làm việc cá nhân theo kết quả kinh doanh của trung tâm hàng tháng.
Các loại bảo hiểm bắt buộc: Đóng 100% trên các thu nhập cố định.
Ưu đãi phí khám chữa bệnh cho nhân viên và người thân trên toàn hệ thống BV.
Có cơ hội tham gia các khóa đào tạo phát triển các kỹ năng.
Các chế độ phúc lợi khác theo chính sách của tập đoàn.

Ngành nghề:

Dịch Vụ Khách Hàng

Chú ý: Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo, hãy gửi phản ánh đến chúng tôi.

Lĩnh vực: Hoạt động của các phòng khám đa khoa, chuyên khoa và nha khoa

Loại hình: Toàn thời gian

Cấp bậc: Nhân Viên/Chuyên Viên

Ngày đăng tuyển: 11/04/2026