Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Hạn nộp hồ sơ: 27/07/2036 (Còn 3643 ngày)

Địa điểm làm việc:

Hà Nội

231 Trần Đại Nghĩa, Hà Nội

(Trước sáp nhập: Mỹ Đức, Hà Nội | Sau sáp nhập: Mỹ Đức, Hà Nội)

CV CỦA BẠN CÓ PHÙ HỢP VỚI VIỆC LÀM NÀY?

Chi Tiết Công Việc

Tiếp nhận thông tin bảo hành của khách hàng và cập nhật vào hệ thống.
Tư vấn khắc phục các sự cố đơn giản.
Giải đáp các thắc mắc của khách hàng về tính năng sản phẩm, hướng dẫn sử dụng, các chương trình khuyến mãi, sự kiện của công ty.
Tư vấn cho khách hàng gói dịch vụ bảo dưỡng RO, nâng cao số lượng Hợp đồng dịch vụ.
Liên hệ chăm sóc các khách hàng cũ theo cam kết Hợp Đồng (định kỳ 03 tháng/lần).
Thông báo với Điều phối từng Khu vực các tình huống đặc biệt trong sửa chữa và các thông tin về chất lượng sản phẩm.
Khảo sát thẩm định chất lượng các ca sửa chữa theo kịch bản và yêu cầu từ bộ phận quản lý.
Phân bổ các yêu cầu bảo hành của khách hàng cho Kỹ Thuật Viên, Trung Tâm Bảo Hành Ủy Quyền tại các tỉnh.
Tư vấn bán hàng qua điện thoại đối với các Sản phẩm được Ban Giám đốc yêu cầu.
Tiếp nhận dữ liệu qua email, Tư vấn, lập phiếu vào hệ thống.
Cập nhật dữ liệu thông tin khách hàng đăng ký bảo hành điện tử.
Thực hiện các công việc khác.

Nhân viên có kỹ năng giao tiếp, kỹ năng tin học văn phòng.
Đã từng làm vị trí tương đương, cùng ngành nghề kinh doanh, am hiểu sản phẩm Kangaroo là một lợi thế.
Hình thức ưa nhìn, nhanh nhẹn.

Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, đồng nghiệp thân thiện.
Phụ cấp cha mẹ già 400.000 VNĐ/người.
Học bổng thắp sáng tương lai con trẻ - Phúc lợi cho con: Thưởng học sinh giỏi, xuất sắc, Tết Thiếu nhi, Trung thu.
3 năm làm việc liên tục được cộng 1 ngày phép.
Thưởng ngày Tết Dương lịch, Tết Nguyên Đán, Lễ Quốc khánh.
Phúc lợi thăm hỏi: Hôn nhân, sinh nhật, ốm đau.
Nghỉ mát hàng năm.

Ngành nghề:

Dịch Vụ Khách Hàng

Chú ý: Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo, hãy gửi phản ánh đến chúng tôi.

Lĩnh vực: Kinh doanh

Loại hình: Toàn thời gian

Cấp bậc: Nhân Viên/Chuyên Viên

Ngày đăng tuyển: 28/03/2026

Yêu cầu giới tính: Không yêu cầu