Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Hạn nộp hồ sơ: 27/07/2036 (Còn 3643 ngày)

Địa điểm làm việc:

Hải Phòng

Nguyễn Sơn Hà (Cụm CN Vĩnh Niệm), Hải Phòng

CV CỦA BẠN CÓ PHÙ HỢP VỚI VIỆC LÀM NÀY?

Chi Tiết Công Việc

Phản hồi tin nhắn và comment của khách hàng về các vấn đề sau bán hàng (lĩnh vực thời trang) trên các kênh: Facebook, Zalo, Email thuộc hệ thống thương hiệu được giao.
Quản lý và xử lý đơn hàng trên hệ thống, theo dõi hành trình đơn hàng đến tay khách.
Giải quyết các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng (đổi trả, bảo hành) một cách khéo léo và chuyên nghiệp.
Theo dõi chặt chẽ các đơn hàng chưa được giao, khó giao, đơn huỷ hoàn, giảm thiểu tỷ lệ này dưới mức cho phép.
Phối hợp với các phòng ban khác: Khối sản xuất, Sale, Văn phòng để công việc được trơn tru.

Nữ (20-25) – Ưu tiên các bạn có chất giọng truyền cảm, giao tiếp tốt qua tin nhắn và điện thoại.
Chăm chỉ, kiên nhẫn và có tinh thần trách nhiệm cao với công việc.
Có kinh nghiệm tư vấn bán hàng Online hoặc CSKH ngành Thời trang là một lợi thế lớn.
Yêu thích thời trang, có kiến thức cơ bản về phối đồ để tư vấn khách hàng tốt hơn là một lợi thế.
Sử dụng máy tính cơ bản nhanh nhẹn, xử lý tình huống linh hoạt và khéo léo.
Có khả năng quản lý thời gian và chịu được áp lực trong các đợt Campaign lớn.
Có khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm.
Chủ động, sáng tạo, có trách nhiệm với công việc.
Có khả năng quản lý thời gian và hoàn thành công việc đúng hạn.

Thu nhập cao (Lương cứng + thưởng KPI) + Bonus + Phụ cấp hàng tháng.
Lương thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm.
Thưởng theo hiệu quả công việc.
Cơ hội được đào tạo và phát triển bản thân trong ngành thương mại điện tử, thời trang.
Cơ hội thăng tiến lên Leader nếu có năng lực.
Được hưởng đầy đủ các chế độ bảo hiểm theo quy định của pháp luật.
Môi trường trẻ trung, năng động, định hướng phát triển rõ ràng.

Ngành nghề:

Dịch Vụ Khách Hàng

Chú ý: Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo, hãy gửi phản ánh đến chúng tôi.