Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Hạn nộp hồ sơ: 27/07/2036 (Còn 3643 ngày)

Địa điểm làm việc:

Hà Nội

Terra An Hưng, Hà Nội

(Trước sáp nhập: Hoàn Kiếm, Hà Nội | Sau sáp nhập: Hoàn Kiếm, Hà Nội)

CV CỦA BẠN CÓ PHÙ HỢP VỚI VIỆC LÀM NÀY?

Chi Tiết Công Việc

Tiếp nhận và giải quyết các yêu cầu, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng qua các kênh liên lạc (điện thoại, email, chat,...) một cách chuyên nghiệp và thân thiện.
Ghi nhận, phân loại và xử lý các vấn đề phát sinh từ khách hàng, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng, tạo dựng lòng tin và sự trung thành.
Gọi điện hỏi thăm khách hàng hàng tháng (tình hình bán hàng, những vấn đề còn tồn đọng mà chưa được xử lý).
Phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết các vấn đề của khách hàng một cách hiệu quả.
Cập nhật thông tin khách hàng, lưu trữ hồ sơ và báo cáo các vấn đề liên quan.
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của quản lý.

Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên.
Có ít nhất 3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Chăm sóc Khách hàng, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong ngành dịch vụ.
Kỹ năng giao tiếp, lắng nghe và giải quyết vấn đề xuất sắc.
Giọng nói rõ ràng, dễ nghe, truyền cảm.
Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm tốt.
Khả năng chịu áp lực cao và làm việc theo ca.
Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel,...) và các phần mềm hỗ trợ chăm sóc khách hàng.
Kiến thức về sản phẩm, dịch vụ của công ty.
Tiếng Anh giao tiếp cơ bản là một lợi thế.

Ngành nghề:

Dịch Vụ Khách Hàng

Chú ý: Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo, hãy gửi phản ánh đến chúng tôi.

Loại hình: Toàn thời gian

Cấp bậc: Nhân Viên/Chuyên Viên

Ngày đăng tuyển: 26/02/2026

Yêu cầu giới tính: Không yêu cầu