Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Hạn nộp hồ sơ: 27/07/2036 (Còn 3643 ngày)

Địa điểm làm việc:

Hà Nội

Số 10 Xuân Thủy, Hà Nội

(Trước sáp nhập: Cầu Giấy, Hà Nội | Sau sáp nhập: Cầu Giấy, Hà Nội)

CV CỦA BẠN CÓ PHÙ HỢP VỚI VIỆC LÀM NÀY?

Chi Tiết Công Việc

Chăm sóc khách hàng qua điện thoại và các nền tảng mạng xã hội, các sàn thương mại điện tử.
Hằng ngày gọi điện cho khách hàng sau bán để khảo sát về chất lượng dịch vụ của cửa hàng.
Tiếp nhận các yêu cầu của khách hàng về vấn đề sản phẩm, tìm hiểu những vấn đề của khách hàng và tìm ra giải pháp, đảm bảo những phản hồi (feedback) của khách hàng đều được lắng nghe và được giải quyết.
Theo dõi và tổng kết chi tiết các phản hồi tốt, xấu từ khách hàng.
Chấm điểm và đánh giá các cửa hàng thuộc hệ thống theo tiêu chí.
Phối hợp với các phòng ban khác để giải quyết các vấn đề liên quan đến khách hàng.
Quản lý dữ liệu ERP (Hệ thống quản lí khách hàng) và thực hiện khảo sát khách hàng.
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu từ Quản lý.

Tốt nghiệp Trung cấp trở lên.
Am hiểu về mạng xã hội, các sàn Thương mại Điện tử là một lợi thế.
Từ 01 năm kinh nghiệm làm nhân viên Chăm Sóc Khách Hàng (CSKH). Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc tại các hệ thống bán lẻ.
Sử dụng thành thạo máy tính và tin học văn phòng.
Giọng nói rõ ràng không bị ngọng, không giọng địa phương.
Kỹ năng giao tiếp tốt.
Kỹ năng giải quyết vấn đề và xử lý các tình huống tốt.
Có khả năng phối hợp làm việc nhóm tốt.
Trung thực, nhanh nhẹn, chăm chỉ.
Chủ động trong công việc.

Thu nhập = 9.000.000 - 12.000.000 (Lương cứng + thưởng).
Review lương hằng năm tùy theo năng lực và quy định của công ty.
Làm việc tại Hệ thống bán lẻ kính mắt số 1 Việt Nam với hơn 70 Cửa hàng trên toàn quốc.
Hệ thống đào tạo E-Learning với hơn 500+ khóa học đào tạo kỹ năng mềm, kỹ năng chuyên môn nghiệp vụ mà công ty tổ chức.
Đội ngũ nhân viên trẻ trung, năng động, giá trị văn hóa công ty mang đến môi trường làm việc hạnh phúc, trao quyền, các cấp lãnh đạo luôn lắng nghe và lấy “Nhân Viên” làm trung tâm của sự phát triển công ty.
Cơ hội liên tục học hỏi, tham gia các khóa đào tạo, thăng tiến cao trong công việc cùng với sự phát triển nhanh của Công ty.
Môi trường làm việc trẻ trung, năng động.
Được tham gia các hoạt động team building, du lịch, du xuân cùng công ty.
Được hưởng đầy đủ các chế độ Bảo hiểm Xã hội, thưởng lễ Tết theo Luật lao động.
12 ngày phép/ năm.

Ngành nghề:

Dịch Vụ Khách Hàng

Chú ý: Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo, hãy gửi phản ánh đến chúng tôi.

Lĩnh vực: Kinh doanh

Loại hình: Toàn thời gian

Cấp bậc: Nhân Viên/Chuyên Viên

Ngày đăng tuyển: 07/02/2026

Yêu cầu giới tính: Không yêu cầu