Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Hạn nộp hồ sơ: 27/07/2036 (Còn 3643 ngày)

Địa điểm làm việc:

Hải Phòng

KCN Minh Phương, Đình Vũ, KCN Đình Vũ, Đông Hải, Hải An, Hải Phòng

(Trước sáp nhập: Hải An, Hải Phòng | Sau sáp nhập: Đông Hải, Hải Phòng)

CV CỦA BẠN CÓ PHÙ HỢP VỚI VIỆC LÀM NÀY?

Chi Tiết Công Việc

Là đầu mối kết nối giữa khách hàng và bộ phận kho vận/logistics, đảm bảo thông tin được trao đổi chính xác, kịp thời.
Tiếp nhận, phản hồi và xử lý các yêu cầu, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng liên quan đến dịch vụ, đơn hàng và vận chuyển.
Tiếp nhận, nhập liệu và theo dõi đơn hàng trên hệ thống WMS/ERP, đảm bảo dữ liệu chính xác.
Theo dõi tình trạng đơn hàng/lô hàng, cập nhật và thông báo kịp thời cho khách hàng về các thay đổi hoặc sự cố phát sinh.
Phối hợp với kho, vận tải và đối tác giao nhận để đảm bảo giao hàng đúng tiến độ.
Theo dõi tồn kho, hỗ trợ xử lý trả hàng/đổi hàng theo quy định.
Chuẩn bị và quản lý chứng từ giao nhận, vận chuyển; tổng hợp và báo cáo dữ liệu theo yêu cầu.

Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các ngành: Logistics, Quản trị kinh doanh, Kinh tế, Xuất nhập khẩu hoặc các ngành liên quan.
Có kinh nghiệm từ 1–2 năm ở vị trí Chăm Sóc Khách Hàng, điều phối đơn hàng, kho vận hoặc logistics (chấp nhận ứng viên mới ra trường có định hướng rõ ràng).
Có kinh nghiệm ở vị trí tương đương kho CFS hoặc kho ngoại quan.
Có khả năng giao tiếp tốt, xử lý tình huống linh hoạt, chủ động phối hợp với các bộ phận liên quan.
Cẩn thận, có trách nhiệm, chịu được áp lực công việc và xử lý nhiều đơn hàng cùng lúc.
Sử dụng tốt vi tính văn phòng (Excel, Email); biết sử dụng WMS/ERP là lợi thế.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc với đối tác vận chuyển, forwarder, kho bãi.

Mức lương thỏa thuận và có thêm hoa hồng hàng tháng, mức lương cạnh tranh so với thị trường.
Người lao động được ký hợp đồng chính thức sẽ được tham gia đầy đủ chế độ Bảo Hiểm Xã Hội, Bảo Hiểm Y Tế, Bảo Hiểm Thất Nghiệp theo quy định.
Khám sức khỏe tổng quát định kỳ.
Được mua bảo hiểm tai nạn 24/24.
Người lao động được xét nâng lương, thưởng hàng năm theo chính sách của công ty.
Tổ chức tham quan, nghỉ dưỡng kết hợp teambuilding ít nhất 1 lần/năm.
Có xe đưa đón.
Các chế độ phúc lợi khác theo chính sách của Công ty.

Ngành nghề:

Dịch Vụ Khách Hàng

Chú ý: Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo, hãy gửi phản ánh đến chúng tôi.

Lĩnh vực: Kinh doanh

Loại hình: Toàn thời gian

Cấp bậc: Nhân Viên/Chuyên Viên

Ngày đăng tuyển: 15/01/2026

Yêu cầu giới tính: Không yêu cầu