Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (24/7)

Hạn nộp hồ sơ: 27/07/2036 (Còn 3643 ngày)

Địa điểm làm việc:

Hồ Chí Minh

Hồ Chí Minh

CV CỦA BẠN CÓ PHÙ HỢP VỚI VIỆC LÀM NÀY?

Chi Tiết Công Việc

Thực hiện các nghiệp vụ contact center (Chat/Email/Cuộc gọi)
Hỗ trợ giải quyết/hoặc trực tiếp xử lý khi có tình huống đặc biệt phát sinh trong quá trình tiếp nhận yêu cầu qua omni channel, đảm bảo chất lượng dịch vụ khách hàng.
Đảm bảo mọi yêu cầu từ Khách hàng đều được giải quyết trong phạm vi SLA, chính xác, hiệu quả và tuân thủ theo quy định nội bộ.
Phối hợp với các phòng ban trong Công ty để xử lý các yêu cầu, phản hồi của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Thực hiện các báo cáo định kỳ về việc tiếp nhận, xử lý khiếu nại và các báo cáo khác theo phân công của cấp trên.
Thực hiện các nhiệm vụ khác do Giám sát Contact Center giao
Làm việc xoay ca 8h (Ca 1: 8h - 14h, Ca 2: 14h - 22h, Ca 3: 22h - 6h)
Địa điểm làm việc: 345 Phạm Văn Bạch, Tân Bình

Tốt nghiệp trung cấp trở lên, ưu tiên chuyên ngành Kinh tế, Ngân hàng, Tài chính
Ít nhất 01 năm kinh nghiệm trong ngành tài chính-ngân hàng, chăm sóc khách hàng
Thành thạo các kỹ năng máy tính
Xuất sắc trong làm việc nhóm
Khả năng làm việc dưới áp lực cao
Ưu tiên ứng viên thành thạo tiếng Anh