Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
- Mức lương: 7 - 8 triệu VNĐ
- Địa điểm: Hồ Chí Minh
- Kinh nghiệm: Dưới 1 năm
- Bằng cấp: Cao Đẳng trở lên
Hạn nộp hồ sơ: 27/07/2036 (Còn 3643 ngày)
Công Ty Cổ Phần Viet Street Food
Xem thông tin công ty
CV CỦA BẠN CÓ PHÙ HỢP VỚI VIỆC LÀM NÀY?
Chi Tiết Công Việc
Mô tả công việc:
● Quản lý công tác bị động:
- Tiếp nhận cuộc gọi từ hotline/zalo: lead, hỗ trợ đơn, vấn đề;
- Tự xử lý hoặc chuyển vấn đề cần xử lý đến bộ phận chuyên môn;
- Phản hồi/ đánh giá kết quả xử lý đến khách hàng;
- Trực hotline/zalo ngoài giờ.
● Đánh giá chất lượng dịch vụ của Công ty:
- Đăng bài trên zalo Trung tâm Phục vụ và Trải nghiệm Khách hàng;
- Gọi đánh giá khách mới chốt hợp đồng: Đánh giá chất lượng tư vấn; Chất lượng nhận bàn giao: các hướng dẫn, hỗ trợ đăng bài...;
- Gọi đánh giá chất lượng dịch vụ CHUNG sau 4W/13W: Hỗ trợ đơn hàng; Chất lượng giao hàng; Chất lượng sản phẩm.
● Vận hành:
- Họp thực chiến bộ phận;
- Xây dựng đề xuất/cải tiến/sáng tạo;
- Báo cáo cuối ngày.
Yêu cầu công việc:
- Tốt nghiệp Cao Đẳng, Đại Học liên quan đến lĩnh vực Chăm sóc Khách hàng;
- Kinh nghiệm ít nhất 1 năm trong lĩnh vực Chăm sóc khách hàng;
- Kiến thức về ngành F&B;
- Kỹ năng Tin học văn phòng tốt;
- Kỹ năng lắng nghe, kỹ năng lập kế hoạch;
- Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục và giải quyết vấn đề
- Kỹ năng lãnh đạo và tư duy logic.
Quyền lợi được hưởng:
- Chế độ tăng lương cạnh tranh, thưởng với mức hấp dẫn hàng năm;
- Đóng BHXH, BHYT, BHTN theo quy định; Cơ hội thăng tiến theo lộ trình;
- Chính sách đào tạo, hỗ trợ khóa học giúp nhân sự nâng cao kỹ năng;
- Môi trường làm việc trẻ trung, năng động và chuyên nghiệp;
- Các chính sách phúc lợi theo chế độ của công ty.
Chú ý: Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo, hãy gửi phản ánh đến chúng tôi.
Công Ty Cổ Phần Viet Street Food
Thông tin chung
Nhân Viên Kinh Doanh (Đi Thị Trưởng + Chăm Sóc Khách Hàng)
Công Ty Cổ Phần Viet Street Food
Nhắn tin trực tiếp với chúng tôi