Nhân Viên Bán Hàng

2.1. Bán hàng & hỗ trợ khách hàng

• Chào hỏi, tư vấn sản phẩm phù hợp theo nhu cầu của khách và thú cưng.
• Giới thiệu các sản phẩm bán chạy, khuyến mãi, combo tiết kiệm.
• Hỗ trợ khách thử đồ cho thú cưng (vòng cổ, harness, quần áo…).
• Theo dõi hành vi khách để tránh thất thoát, hỗ trợ khách chủ động và thân thiện.

2.2. Trưng bày & sắp xếp hàng hóa

• Trưng bày sản phẩm theo đúng layout và tiêu chuẩn của cửa hàng từng tầng.
• Đảm bảo kệ hàng luôn đầy đủ, gọn gàng, bảng giá đúng.
• Theo dõi hạn sử dụng của hàng hóa, đặc biệt là thức ăn, snack, cát vệ sinh.
• Báo cáo kịp thời các mặt hàng sắp hết cho quản lý.

2.3. Vệ sinh & bảo quản cửa hàng

• Duy trì vệ sinh theo khu được phân công: quầy kệ, lối đi, khu thử sản phẩm.
• Đảm bảo khu vực bán hàng không mùi, sạch sẽ, thân thiện với thú cưng.
• Hỗ trợ xử lý khi thú cưng đi vệ sinh hoặc gây đổ đồ trong cửa hàng.

2.4. Kiểm kê & quản lý hàng hóa

• Tham gia kiểm đếm hàng hóa định kỳ (ngày/tuần/tháng).
• Hỗ trợ dán nhãn, sắp xếp kho khi cần.
• Báo cáo kịp thời sản phẩm lỗi, mất mát, hư hỏng.
• Sắp xếp hàng hoá, dán giá lên các sản phẩm trưng bày

2.5. Hỗ trợ thu ngân & vận hành

• Hỗ trợ đóng gói hàng cho khách.
• In bill, thu tiền mặt, chuyển khoản hoặc quẹt thẻ theo đúng quy trình của cửa hàng.
• Kiểm tra lại tiền thừa, đảm bảo trả đúng cho khách.
• Cuối ca kiểm tra và đối soát hóa đơn – tiền mặt để bàn giao cho quản lý.
• Phối hợp với cửa hàng trưởng/cửa hàng phó để đảm bảo vận hành trơn tru.

3.1. Trình độ – kinh nghiệm

• Không yêu cầu kinh nghiệm, sẽ được đào tạo; có kinh nghiệm bán lẻ là lợi thế.
• Ưu tiên người yêu thích thú cưng, có kiến thức cơ bản về sản phẩm thú cưng.

3.2. Kỹ năng

• Giao tiếp tốt, thái độ phục vụ thân thiện.
• Biết lắng nghe, tư vấn đúng nhu cầu khách.
• Trung thực, cẩn thận, nhanh nhẹn.
• Có thể đứng lâu và làm việc theo ca.

3.3. Phẩm chất cá nhân

• Yêu thích động vật và thoải mái khi làm việc với thú cưng.
• Lễ phép, hoà đồng, biết hỗ trợ đội nhóm.

Tác phong chuyên nghiệp và chủ động trong công việc.