[Melia Vinpearl Phu Quoc] Guest Relations Supervisor - Giám Sát Quan Hệ Khách Hàng
- Mức lương: 12 - 20 triệu VNĐ
- Địa điểm: Kiên Giang
- Kinh nghiệm: Không yêu cầu
- Bằng cấp: Trung cấp - Nghề trở lên
Hạn nộp hồ sơ: 27/07/2036 (Còn 3643 ngày)
Meliá Vinpearl - Meliá Hotels & Resorts
Xem thông tin công ty
Địa điểm làm việc:
CV CỦA BẠN CÓ PHÙ HỢP VỚI VIỆC LÀM NÀY?
Chi Tiết Công Việc
Mô tả công việc:
- Giám sát và đảm bảo trải nghiệm khách hàng xuyên suốt, đặc biệt tại khu vực tiền sảnh và các điểm chạm dịch vụ.
- Xử lý phản hồi, khiếu nại của khách một cách chuyên nghiệp và kịp thời.
- Hỗ trợ và hướng dẫn đội ngũ Guest Relation/Front Office nâng cao chất lượng dịch vụ.
- Chủ động tương tác, xây dựng mối quan hệ với khách nhằm nâng cao sự hài lòng và trung thành.
- Phối hợp với các bộ phận để đảm bảo vận hành trơn tru và trải nghiệm khách nhất quán.
- Theo dõi, báo cáo và đề xuất cải thiện chất lượng dịch vụ.
Yêu cầu công việc:
- Có kinh nghiệm ở vị trí tương đương trong khách sạn/resort 4–5 sao.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong môi trường quốc tế.
- Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và chăm sóc khách hàng tốt.
- Tác phong chuyên nghiệp, thân thiện, định hướng dịch vụ cao.
- Giao tiếp tiếng Anh tốt (ưu tiên thêm ngoại ngữ khác).
- Có kinh nghiệm làm việc tại Phú Quốc là một lợi thế.
Quyền lợi được hưởng:
- Mức lương cạnh tranh + service charge.
- Hỗ trợ chỗ ở hoặc phụ cấp nhà ở.
- Cung cấp bữa ăn ca và đồng phục.
- Tham gia đầy đủ bảo hiểm xã hội theo quy định.
- Nghỉ phép năm, lễ theo luật lao động.
- Cơ hội đào tạo và phát triển trong môi trường khách sạn quốc tế.
- Lộ trình thăng tiến và phát triển nghề nghiệp rõ ràng.
- Ưu đãi dịch vụ trong hệ thống khách sạn.
- Đa dạng chương trình gắn kết dành cho CBNV.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, tiêu chuẩn quốc tế.
Chú ý: Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo, hãy gửi phản ánh đến chúng tôi.
Meliá Vinpearl - Meliá Hotels & Resorts
Địa chỉ:
Hải PhòngHà NamThanh Hóa
Thông tin chung
Loại hình:
Toàn thời gian
Cấp bậc:
Trưởng Nhóm/Trưởng Phòng
Ngày đăng tuyển:
26/03/2026
Yêu cầu giới tính:
Không yêu cầu
Nhắn tin trực tiếp với chúng tôi