Leader L&D

1. Chiến lược & Hệ thống đào tạo

• Xây dựng bản đồ năng lực và khung đào tạo (Learning Map) cho từng cấp bậc và bộ phận tại TBC.
• Thiết kế và triển khai các chương trình: Onboarding, kỹ năng nghiệp vụ, đào tạo giảng viên nội bộ (Train The Trainer), đào tạo quản lý, kỹ năng mềm, v.v.
• Lập kế hoạch L& theo năm/quý/tháng phù hợp với chiến lược phát triển nhân sự của TBC.

2. Triển khai & Quản trị hoạt động đào tạo

• Trực tiếp thiết kế hoặc lựa chọn tài liệu, giáo trình, phương pháp giảng dạy phù hợp với đặc thù F&B và tinh thần bản địa của TBC.
• Thiết kế các bộ tài liệu như: Playbook, Checklist, Form feedback, Test đánh giá,…
• Phối hợp với các phòng ban (vận hành, marketing, nhân sự…) để lồng ghép L& vào quy trình làm việc và văn hoá tổ chức.

3. Đo lường & Cải tiến

• Xây dựng dashboard L&: tỷ lệ hoàn thành đào tạo, chất lượng học tập, đánh giá sau đào tạo, ROI đào tạo,…
• Thực hiện khảo sát, phỏng vấn, và phân tích dữ liệu để đánh giá hiệu quả các chương trình đào tạo và đề xuất cải tiến.

4.Phát triển đội ngũ giảng viên nội bộ

• Tuyển chọn – đào tạo – huấn luyện đội ngũ giảng viên nội bộ tại từng chi nhánh.
• Tạo môi trường học tập nội bộ qua các hình thức: coaching 1-1, mentoring, chia sẻ thực tiễn tại cửa hàng.

1.Chuyên môn & Kinh nghiệm

• Tốt nghiệp đại học trở lên chuyên ngành Quản trị nhân sự, Giáo dục, Tâm lý học, Quản lý hoặc ngành liên quan.
• Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm trong vai trò L&, ưu tiên có kinh nghiệm ngành F&B hoặc chuỗi bán lẻ.
• Có kinh nghiệm xây dựng hệ thống đào tạo từ đầu là một lợi thế lớn.

2. Kỹ năng

• Kỹ năng thiết kế chương trình đào tạo, xây dựng tài liệu đào tạo bài bản.
• Kỹ năng huấn luyện (coaching), trình bày (facilitation) và điều phối đào tạo.
• Thành thạo Google Workspace / LMS / Canva / Miro / PowerPoint / Notion.
• Kỹ năng giao tiếp nội bộ và tư duy hệ thống mạnh mẽ.

3. Phẩm chất cá nhân

• Chủ động – kỷ luật – tinh thần học hỏi liên tục.
• Tinh tế trong quan sát hành vi và khai phá tiềm năng người khác.
• Yêu thích việc xây dựng và phát triển con người trong ngành dịch vụ.