Leader Ecommerce

1. Xây dựng chiến lược & kế hoạch các kênh (Shopee, TikTok, Lazada…)

• Lập kế hoạch nội dung & bán hàng định kỳ (tuần/tháng/quý), gắn với mục tiêu doanh thu, sản phẩm chiến lược, các chiến dịch lớn (double day, sinh nhật các sàn…).
• Phân bổ mục tiêu: xác định mục tiêu doanh số, số đơn hàng, tỷ lệ chuyển đổi, AOV tại từng giai đoạn strategic (flash‑sale, ra mắt sản phẩm mới…).
• Phối hợp các định dạng nội dung (livestream, video ngắn, affiliate, seeding) để thúc đẩy lượt xem và đơn hàng.
• Thiết kế flash‑sale & combo upsell ưu đãi gói sản phẩm – xác định sản phẩm chủ lực, nút câu kéo và kịch bản chi tiết cho từng đợt kích bán.
• Quản lý ngân sách vận hành cho các kênh.

2. Điều phối và quản lý vận hành các kênh

• Làm việc với các sàn và các đối tác để thương lượng deal, tăng hiện diện thương hiệu và thúc đẩy doanh số.
• Setup cấu trúc shop & listing: cập nhật sản phẩm, ảnh cover, mô tả tối ưu SEO, giá, tồn kho, đa SKU nếu cần.
• Quản lý chung hệ thống đơn hàng từ A–Z: kiểm soát thời gian xử lý, tracking vận chuyển, độ chính xác tồn kho, xử lý đơn lỗi – phối hợp CSKH nhanh chóng.
• Quản lý tương tác chung trên các kênh: phản hồi comment, tin nhắn khách hàng, xử lý cancel/return/review tiêu cực, đảm bảo rating.

3. Phân tích dữ liệu & insight performance

• Theo dõi các chỉ số chính (tỷ lệ chuyển đổi, số đơn, GMV, tỷ lệ huỷ/hoàn…) hàng ngày/tuần để kịp thời điều chỉnh.
• Lập báo cáo hiệu suất định kỳ cho cấp trên và đề xuất kế hoạch cải tiến các kênh cụ thể.
• Lập dashboard & báo cáo: cập nhật insight, đề xuất tối ưu nội dung, khách hàng mục tiêu, giá, thời gian livestream.

4. Bắt trend & thúc đẩy sáng tạo nội dung

• Thường xuyên theo dõi TikTok, trends, thuật toán mới, hành vi người tiêu dùng trong ngành mỹ phẩm/dầu gội để bắt trend đúng lúc.
• Biến trend thành nội dung có chuyển đổi cao – kết hợp yếu tố giải trí với yếu tố bán hàng.

5. Hợp tác đa phòng ban

• Ads & marketing: phối hợp lên plan ads support livestream/video, test content dùng cho Tiktok, Shopee, & performance ads.
• Kho vận & logistics: đảm bảo tồn kho phù hợp campaigns, tối ưu chuyển hàng gọn, nhanh; dự phòng tình huống cháy hàng.
• CSKH & thương hiệu: xây SOP xử lý phản hồi khách hàng, trả lời comment tranh chấp, phối hợp bảo vệ thương hiệu.

6. Các công việc khác theo yêu cầu cấp trên

Kinh nghiệm:

• Có kinh nghiệm quản trị gian hàng Thương mại điện tử (Shopee, TikTok, Lazada...) với mức doanh thu từ 1 tỷ VNĐ/tháng trở lên. Ưu tiên các ứng viên đã từng làm việc trong ngành Mỹ phẩm, Dầu gội hoặc Thời trang.
• Trình độ chuyên môn: Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, ưu tiên các chuyên ngành liên quan đến Marketing, TMĐT hoặc Công nghệ thông tin.
• Kiến thức ngành: Hiểu biết chuyên sâu về quy trình vận hành TMĐT: Logistics đơn hàng, quản lý kho bãi, quy trình CSKH, xử lý trả hàng và khiếu nại.
• Thành thạo các công cụ hỗ trợ và quản trị trên TikTok Shop, Shopee, Lazada.

Kỹ năng:

• Có khả năng lập kế hoạch kinh doanh và quản lý đội ngũ hiệu quả.
• Kỹ năng phân tích dữ liệu tốt, giải quyết vấn đề linh hoạt và chịu được áp lực KPI cao.
• Sử dụng thành thạo các phần mềm và ứng dụng văn phòng/chuyên môn liên quan đến công việc.

Thái độ & Tư duy:

• Nhanh nhẹn, có tinh thần sáng tạo và khả năng cập nhật nhanh chóng các xu hướng (trends) mới trong ngành làm đẹp & wellness.
• Tỉ mỉ, cẩn thận, trung thực và có trách nhiệm cao trong công việc.
• Thái độ tích cực, chủ động, có tinh thần học hỏi và kỹ năng giao tiếp/quan hệ nội bộ tốt.