Leader Chăm Sóc Khách Hàng - Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng
- Mức lương: 10 - 15 triệu VNĐ
- Địa điểm: Hồ Chí Minh
- Kinh nghiệm: 1 - 2 năm
- Bằng cấp: Cao Đẳng trở lên
Hạn nộp hồ sơ: 27/07/2036 (Còn 3643 ngày)
Công Ty Cổ Phần Nông Nghiệp Agrizen
Xem thông tin công ty
Địa điểm làm việc:
Hồ Chí Minh
Số 72, đường Song Hành, khu đô thị Lake View, phường Bình Trưng, Hồ Chí Minh
(Trước sáp nhập: Thủ Đức, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: Bình Trưng, Hồ Chí Minh)
1. Số 72, đường Song Hành, khu đô thị Lake View, phường Bình Trưng
(Trước sáp nhập: Thủ Đức, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: Bình Trưng, Hồ Chí Minh)
CV CỦA BẠN CÓ PHÙ HỢP VỚI VIỆC LÀM NÀY?
Chi Tiết Công Việc
Mô tả công việc:
Quản lý, đào tạo và giám sát đội ngũ chăm sóc khách hàng online (inbox, tư vấn viên qua điện thoại, chăm sóc data, khách hàng cũ) nhằm đảm bảo hoàn thành chỉ tiêu doanh số, tỷ lệ chốt đơn và chăm sóc khách hàng.
NHIỆM VỤ CHÍNH
- Quản lý và dẫn dắt đội ngũ chăm sóc khách hàng (inbox, gọi điện, chăm sóc data & khách hàng cũ).
- Đào tạo kỹ năng tư vấn, xử lý tình huống và kiến thức sản phẩm cho nhân viên.
- Giám sát chất lượng cuộc gọi/tin nhắn, đảm bảo tuân thủ quy trình & kịch bản bán hàng.
- Theo dõi KPI cá nhân & nhóm (số cuộc gọi, tỷ lệ chốt, doanh số, CSKH sau bán).
- Hỗ trợ xử lý tình huống khó, khách VIP, phản hồi tiêu cực.
- Phối hợp với Marketing & Sales để tối ưu quy trình chốt đơn.
- Báo cáo kết quả công việc cho cấp trên, đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả.
- Thời gian làm việc: Thứ Hai đến Thứ Bảy (từ 8:00 - 17:00).
- Địa điểm: Số 72 Đường Song Hành (KĐT Lakeview), phường Bình Trưng, TP. Thủ Đức.
Yêu cầu công việc:
- Tối thiểu 1–2 năm kinh nghiệm ở vị trí Trưởng nhóm Telesale/Team Leader.
- Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và quản lý nhóm tốt.
- Thành thạo CRM, Excel cơ bản, nền tảng chat & hệ thống call data.
- Có tư duy dịch vụ, khả năng truyền động lực và chịu áp lực doanh số.
Quyền lợi được hưởng:
- Lương cứng: 10-15 triệu/tháng.
- Thu nhập thực tế: 20-40 triệu/tháng (lương + KPI + hoa hồng nhóm).
- Được đào tạo chuyên sâu về sản phẩm & kỹ năng.
- Môi trường trẻ trung, năng động, lộ trình thăng tiến rõ ràng.
Chú ý: Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo, hãy gửi phản ánh đến chúng tôi.
Công Ty Cổ Phần Nông Nghiệp Agrizen
Lĩnh vực: Kinh doanh
Địa chỉ:
Số 70-72 đường Song Hành, Phường Bình Trưng, TP Hồ Chí Minh, Việt Nam
Thông tin chung
Loại hình:
Toàn thời gian
Cấp bậc:
Trưởng Nhóm/Trưởng Phòng
Ngày đăng tuyển:
10/03/2026
Số lượng tuyển:
1
Nhắn tin trực tiếp với chúng tôi