L1 Support Intern (IT Hotline)

Mức lương: Thỏa thuận
Địa điểm: Cần Thơ
Kinh nghiệm: Không yêu cầu
Bằng cấp: Cao Đẳng trở lên

Hạn nộp hồ sơ: 27/07/2036 (Còn 3642 ngày)

FPT Software - Công Ty TNHH Phần Mềm FPT - Hồ Chí Minh

Xem thông tin công ty

Thông tin
Việc làm

Địa điểm làm việc:

Cần Thơ

Cần Thơ

(Trước sáp nhập: Cần Thơ)

CV CỦA BẠN CÓ PHÙ HỢP VỚI VIỆC LÀM NÀY?

Chi Tiết Công Việc

Mô tả công việc:

Tiếp nhận yêu cầu hỗ trợ IT từ người dùng qua điện thoại, email, chat, hệ thống ticket.
Hỗ trợ xử lý các sự cố liên quan đến phần mềm, dịch vụ và hệ thống IT nội bộ.
Phân tích lỗi ban đầu, hướng dẫn người dùng xử lý các vấn đề cơ bản.
Chuyển tiếp các sự cố chưa xử lý được lên level hỗ trợ tiếp theo.
Theo dõi, cập nhật trạng thái ticket và thông tin người dùng.
Phối hợp với các bộ phận liên quan trong quá trình xử lý sự cố.

Yêu cầu công việc:

Sinh viên năm cuối hoặc mới tốt nghiệp ngành CNTT hoặc liên quan.
Có kiến thức cơ bản về IT/hệ thống CNTT.
Giao tiếp tốt, có khả năng hướng dẫn người dùng.
Khả năng phân tích và giải quyết vấn đề.
Giao tiếp tiếng Anh cơ bản là lợi thế.
Có tinh thần trách nhiệm, thái độ hỗ trợ và sẵn sàng học hỏi.
Sử dụng cơ bản Microsoft Office.

Quyền lợi được hưởng:

Được đào tạo và hướng dẫn trong suốt quá trình thực tập.
Trải nghiệm môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện.
Làm việc trực tiếp với khách hàng quốc tế.
Học hỏi kiến thức và kỹ năng thực tế trong lĩnh vực chuyên môn.
Phát triển kỹ năng giao tiếp, phân tích và làm việc nhóm.

Ngành nghề:

Vận Hành IT - IT Helpdesk

Chú ý: Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo, hãy gửi phản ánh đến chúng tôi.

FPT Software - Công Ty TNHH Phần Mềm FPT - Hồ Chí Minh

FPT Software - Công Ty TNHH Phần Mềm FPT - Hồ Chí Minh

FPT Software - Công Ty TNHH Phần Mềm FPT - Hồ Chí Minh

Lĩnh vực: Công nghệ thông tin

Thông tin chung

Loại hình: Toàn thời gian

Cấp bậc: Thực Tập Sinh

Ngày đăng tuyển: 25/02/2026

Yêu cầu ngôn ngữ: Tiếng Anh

QR Code