Hệ thống tự động gọi ra cho khách hàng, sau khi kết nối được với khách sẽ chuyển cuộc gọi đến nhân viên tư vấn giải đáp cho khách hàng về việc chuẩn hóa thông tin thuê bao chính chủ theo thông tư 08.
Nhân viên cập nhật dữ liệu, thông tin khách hàng lên hệ thống sau khi hỗ trợ.