Giao Dịch Viên - Long Biên/ Gia Lâm

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

Thực hiện nghiệp vụ giao dịch tại quầy:

• Thu chi tiền mặt, chuyển tiền trong nước và quốc tế, hỗ trợ khách hàng mở và quản lý các sổ tiết kiệm; Thu đổi ngoại tệ, …
• Hỗ trợ khách hàng mở các loại tài khoản ngân hàng, Phát hành và Quản lý thẻ, dịch vụ Internet Banking,…
• Báo cáo công việc, cập nhật và hạch toán thông tin giao dịch đầy đủ và chính xác theo quy định

Tư vấn và hỗ trợ khách hàng:

• Tư vấn, bán hàng nhằm hoàn thành chỉ tiêu KPIs được giao
• Hỗ trợ và giải đáp các khiếu nại, thắc mắc liên quan đến dịch vụ ngân hàng.
• Bán chéo các sản phẩm theo định hướng kinh doanh.
• Đảm bảo chất lượng dịch vụ cung cấp cho khách hàng;

Bằng cấp, chứng chỉ:Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên Khối ngành Kinh tế, Tài chính Ngân hàng và các ngành tương đương.

Kinh nghiệm:Không yêu cầu kinh nghiệm, được đào tạo ngay khi nhận việc

Kiến thức, Kỹ năng:

• Có kiến thức về kinh tế, thị trường ngành Ngân hàng,... trên địa bàn, sản phẩm dịch vụ ngân hàng;
• Có kiến thức về các quy định cơ bản về nghiệp vụ kế toán giao dịch; về quản trị rủi ro tại quầy;
• Sử dụng thành thạo tin học văn phòng, ưu tiên ứng viên đã sử dụng core T24; ngoại ngữ Tiếng anh là lợi thế;
• Kỹ năng tiếp cận, khai thác khách hàng, tư vấn giải pháp tài chính cho khách hàng cá nhân;
• Kỹ năng giao tiếp, xây dựng và phát triển các mối quan hệ, quản lý thời gian làm việc độc lập, làm việc nhóm;
• Tư duy dịch vụ khách hàng.

Các yêu cầu khác:

• Ngoại hình phù hợp với vị trí ứng tuyển; Cẩn trọng, chi tiết;
• Cam kết và tâm huyết, ý thức trách nhiệm và chủ động với công việc, Ý thức tuân thủ, kỷ luật tốt.