Việc làm Giám Đốc Dịch Vụ Khách Hàng - MTV TM DV Huỳnh Thy
Từ khóa: ×
Địa điểm: ×

Giám Đốc Dịch Vụ Khách Hàng

  • Mức lương: 35 - 55 triệu VNĐ
  • Địa điểm: Hồ Chí Minh
  • Kinh nghiệm: Trên 6 năm
  • Bằng cấp: Trung cấp - Nghề trở lên

Hạn nộp hồ sơ: 27/07/2036 (Còn 3643 ngày)

Công Ty TNHH MTV TM DV Huỳnh Thy
Xem thông tin công ty
Địa điểm làm việc:
Hồ Chí Minh
QL51, KP Mỹ Tân, Hồ Chí Minh
(Trước sáp nhập: Phú Mỹ, Bà Rịa - Vũng Tàu | Sau sáp nhập: Tân Phước, Hồ Chí Minh)
1. QL51, KP Mỹ Tân
(Trước sáp nhập: Phú Mỹ, Bà Rịa - Vũng Tàu | Sau sáp nhập: Tân Phước, Hồ Chí Minh)
avatar CV CỦA BẠN CÓ PHÙ HỢP VỚI VIỆC LÀM NÀY?

Chi Tiết Công Việc

Mô tả công việc:

  • Quản lý dịch vụ kỹ thuật: Phối hợp cùng Trưởng phòng và Phó phòng Kỹ thuật để xây dựng kế hoạch công việc, phân công nhiệm vụ và đặt KPI rõ ràng cho từng kỹ sư (cơ khí, điện, điện tự động, ô tô).
  • Giám sát hoạt động vận hành của toàn bộ đội ngũ kỹ thuật, đảm bảo chất lượng công việc, tiến độ và tính kỷ luật theo tiêu chuẩn của các nhà sản xuất và yêu cầu khách hàng.
  • Trực tiếp điều phối nhân sự và lịch trực 24/7 khi triển khai các gói dịch vụ bảo trì dài hạn.
  • Giữ vai trò trung gian chiến lược giữa khách hàng cảng, hãng sản xuất (MES, Fuji, MITSUI E&S…), và đội ngũ kỹ thuật công ty để xử lý các sự cố kỹ thuật phức tạp.
  • Kiểm duyệt báo cáo kỹ thuật, báo cáo dự án và giám sát việc thực hiện các thủ tục commissioning, training, nghiệm thu và bàn giao cẩu.
  • Phát triển dịch vụ hậu mãi: Giám sát bộ phận dịch vụ khách hàng và chăm sóc sau bán hàng, phản hồi kịp thời các vấn đề phát sinh từ khách hàng và hãng.
  • Xây dựng quy trình tiếp nhận, xử lý khiếu nại, đánh giá sự hài lòng khách hàng và đề xuất các cải tiến dịch vụ.
  • Phát triển và thực hiện các gói dịch vụ bảo trì trọn gói, dịch vụ kỹ thuật khẩn cấp (dịch vụ sửa chữa lặp lại, 24/7 hotline).
  • Quản lý hồ sơ bảo hành, báo cáo dịch vụ, nghiên cứu thị trường dịch vụ cẩu, thiết bị cảng, máy nén khí, xe.
  • Trình báo cáo định kỳ về hiệu suất dịch vụ và các chỉ số hài lòng khách hàng lên Ban Giám đốc.
  • Kinh doanh phụ tùng và thiết bị: Phát triển kinh doanh mảng phụ tùng và thiết bị cho ngành cẩu, xe, và máy nén khí.
  • Đàm phán và xây dựng chính sách giá, tồn kho dự phòng với các nhà cung cấp chiến lược.
  • Giám sát tồn kho, vòng quay hàng và hiệu quả sử dụng ngân sách nhập hàng.
  • Xây dựng bộ tài liệu bán hàng (quotation format, form báo giá dài hạn, lý giải chiến lược giá).
  • Nhân sự – Tuyển dụng & Đào tạo: Tuyển dụng, đào tạo và quản lý nhân sự của các bộ phận: kỹ thuật, kho, chăm sóc khách hàng, bán hàng dịch vụ & phụ tùng.
  • Xây dựng và phê duyệt lộ trình phát triển nghề nghiệp cho từng nhóm kỹ sư theo năm kinh nghiệm và năng lực.
  • Đào tạo kỹ năng giao tiếp, làm việc nhóm, tinh thần trách nhiệm và văn hóa doanh nghiệp cho toàn bộ đội ngũ.
  • Phối hợp chặt chẽ với Ban Giám đốc để phân bổ ngân sách nhân sự và điều chỉnh cơ cấu tổ chức phù hợp định hướng phát triển.

Yêu cầu công việc:

  • Tốt nghiệp Đại Học chuyên ngành Kinh doanh Quốc tế, Kỹ thuật Ô tô, Thương mại Quốc tế, Logistics hoặc lĩnh vực liên quan.
  • Ngoại ngữ: Giỏi tiếng Anh.
  • Có tối thiểu 5 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương.
  • Thành thạo tin học văn phòng.
  • Kỹ năng đàm phán, thương lượng, ra quyết định, giao tiếp tốt.
  • Trung thực, cẩn thận, có tinh thần trách nhiệm và chịu được áp lực trong công việc.

Quyền lợi được hưởng:

  • Thưởng năng lực, thưởng thâm niên theo quy định công ty.
  • Được đào tạo nâng cao năng lực và nhiều cơ hội thăng tiến.
  • Được hưởng các chế độ bảo hiểm Bảo hiểm Y tế, Bảo hiểm Xã hội, Bảo hiểm Thất nghiệp, phép năm, theo quy định của Luật Lao động.
  • Có xe đưa đón từ TP. Hồ Chí Minh/Vũng Tàu đến văn phòng làm việc tại Bà Rịa.
  • Cơm trưa tại Công ty.
  • Công cụ, phương tiện, trang bị làm việc: Laptop, bảo hộ, đồng phục.
  • Tham gia các chương trình team building, du lịch, event của Công ty.

Chú ý: Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo, hãy gửi phản ánh đến chúng tôi.

Công Ty TNHH MTV TM DV Huỳnh Thy
Công Ty TNHH MTV TM DV Huỳnh Thy
Công Ty TNHH MTV TM DV Huỳnh Thy
Lĩnh vực: Kinh doanh
Địa chỉ: 96/26C Đường Số 5, P. 17, Gò Vấp, Tp. Hồ Chí Minh (TPHCM)

Thông tin chung

Loại hình: Toàn thời gian
Cấp bậc: Giám Đốc Và Cấp Cao Hơn
Ngày đăng tuyển: 02/03/2026
Yêu cầu giới tính: Không yêu cầu
JobsGO Banner
Tìm Việc Làm Liên Quan
QR Code