Front Office - Chief Concierge / Quản Lý Dịch Vụ Khách Hàng - Tiền Sảnh
- Mức lương: Thỏa thuận
- Địa điểm: Khánh Hòa
- Kinh nghiệm: Không yêu cầu
- Bằng cấp: Trung cấp - Nghề trở lên
Hạn nộp hồ sơ: 27/07/2036 (Còn 3642 ngày)
InterContinental Nha Trang
Xem thông tin công ty
Địa điểm làm việc:
CV CỦA BẠN CÓ PHÙ HỢP VỚI VIỆC LÀM NÀY?
Chi Tiết Công Việc
Mô tả công việc:
- Giám sát và điều phối các hoạt động của Bộ phận Bell Desk và nhân viên Bell Staff.
- Chịu trách nhiệm phân loại và phân phát thư từ của khách và thư hành chính, đồng thời trả lại thư cho người gửi để chuyển tiếp.
- Cung cấp thông tin liên quan đến tất cả các dịch vụ của khách sạn, các địa điểm tham quan địa phương, nhà hàng, bác sĩ, các tour du lịch và bất kỳ thông tin nào khác có thể thu hút sự quan tâm của khách.
- Sẵn sàng giới thiệu trước hết các dịch vụ Ăn uống của khách sạn trước bất kỳ dịch vụ nào khác, tự làm quen hoàn toàn với thời gian hoạt động và lợi ích của từng địa điểm.
- Đảm bảo sảnh luôn được giữ gìn ngăn nắp và các gạt tàn luôn sạch sẽ.
- Điều phối việc gọi khách trong sảnh, các khu vực Ăn uống, và những nơi được Ban Quản lý xem là phù hợp.
- Chịu trách nhiệm duy trì danh bạ thông tin của khách sạn (bảng chức năng) và đảm bảo thông tin hiển thị luôn được cập nhật và chính xác.
- Chuẩn bị lịch làm việc hiệu quả cho Dịch vụ Bell, sắp xếp ngày nghỉ và kỳ nghỉ, có tính đến dự báo và số lượng khách dự kiến cũng như các nhóm lớn, đặc biệt là những nhóm đến sớm hoặc đi muộn.
- Đảm bảo tất cả nhân viên Bell đều gọn gàng, sạch sẽ và đúng giờ mọi lúc và họ thực hiện các nhiệm vụ được giao một cách nhanh chóng và hiệu quả.
- Xử lý các vấn đề liên quan đến khách và phối hợp với các trưởng bộ phận hoặc ban quản lý điều hành khi Trợ lý Quản lý vắng mặt.
- Làm việc với Cấp trên và Nhân sự về việc lập kế hoạch và quản lý nhân lực.
- Làm việc với Cấp trên và Giám đốc Tài chính trong việc chuẩn bị và quản lý ngân sách của Bộ phận.
- Chịu trách nhiệm giữ cho cơ sở của chúng tôi an toàn và bảo mật, tham gia vào bất kỳ hoạt động nào của khách sạn liên quan đến an toàn phòng cháy chữa cháy.
- Đảm bảo tất cả các Quy trình Vận hành Tiêu chuẩn (SOP) của Concierge InterContinental được áp dụng nhất quán.
- Luôn hành động như một đại sứ cho khách sạn và cho thương hiệu InterContinental.
- Thực hiện bất kỳ nhiệm vụ nào khác có thể được giao bởi ban quản lý theo thời gian.
Yêu cầu công việc:
- Kỹ năng giao tiếp được sử dụng một lượng thời gian đáng kể khi tương tác với người khác; khả năng thể hiện tương tác với khách hàng, nhân viên và các bên thứ ba phản ánh sự chuyên nghiệp cao đối với khách sạn, thương hiệu và Công ty.
- Kỹ năng viết tốt.
- Thành thạo trong việc sử dụng Microsoft Office và Hệ thống Tiền sảnh (Front Office System).
- Khả năng giải quyết vấn đề, tạo động lực, tổ chức và đào tạo.
- Bằng Cao đẳng về Quản trị Khách sạn, Quản lý Khách sạn hoặc tương đương.
- 2 năm kinh nghiệm ở vị trí concierge hoặc lĩnh vực liên quan với 6 tháng ở vị trí giám sát, hoặc sự kết hợp tương đương giữa giáo dục và kinh nghiệm.
Quyền lợi được hưởng:
- Lương cạnh tranh và phí dịch vụ.
- Thưởng các ngày lễ (Năm mới, Tết, Ngày Độc lập, ...).
- Bảo hiểm xã hội theo Luật Lao động.
- Bữa ăn ca và đồng phục được cung cấp.
- Khám sức khỏe định kỳ hàng năm.
- Các hoạt động xây dựng đội ngũ và sự kiện đồng nghiệp theo hoạt động của IHG.
- Giảm giá dịch vụ đặc biệt cho tất cả đồng nghiệp.
Chú ý: Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo, hãy gửi phản ánh đến chúng tôi.
InterContinental Nha Trang
Lĩnh vực: Khách sạn
Địa chỉ:
32-34 Tran Phu Street, Nha Trang, Khanh Hoa
Thông tin chung
Loại hình:
Toàn thời gian
Cấp bậc:
Trưởng Nhóm/Trưởng Phòng
Ngày đăng tuyển:
27/03/2026
Yêu cầu giới tính:
Không yêu cầu
Nhắn tin trực tiếp với chúng tôi