E-Commerce Operations Director (Cross-border E-commerce · Multi-platform Operations · Team Management)

• Xây dựng và triển khai chiến lược vận hành đa nền tảng theo năm và theo quý (Shopee, Lazada, TikTok Shop, Amazon, Tiki); phân rã GMV target theo từng module vận hành và thiết lập cơ chế performance tracking.
• Quản lý tổng thể store operations, bao gồm product management, traffic acquisition, advertising strategy và campaign execution, liên tục tối ưu store traffic và conversion rate (CVR).
• Dẫn dắt category planning và product strategy tại thị trường Việt Nam, tối ưu SKU structure và product portfolio dựa trên xu hướng thị trường và năng lực supply chain.
• Lập kế hoạch và điều phối platform mega campaigns (11.11, 12.12, platform sales events, local shopping festivals) nhằm thúc đẩy GMV growth và brand exposure.
• Xây dựng hệ thống data-driven operations, phân tích và báo cáo định kỳ các chỉ số cốt lõi như GMV, traffic, conversion rate, AOV và ROAS, đồng thời thúc đẩy operational optimization.
• Thúc đẩy cross-functional collaboration với:
  • Supply Chain cho inventory planning và stock preparation
  • Marketing team cho content marketing và KOL/KOC collaboration
  • Logistics team cho fulfillment efficiency
• Xây dựng và quản lý đội ngũ vận hành TMĐT, thiết lập hệ thống đánh giá hiệu suất KPI / OKR, chịu trách nhiệm tuyển dụng, đào tạo và phát triển đội ngũ.
• Theo dõi xu hướng phát triển của cross-border e-commerce tại Đông Nam Á, đánh giá platform policy, operational tools và traffic models mới, liên tục nâng cấp operational strategy.
• Báo cáo định kỳ tình hình kinh doanh tại Việt Nam cho tập đoàn, tham gia xây dựng chiến lược cross-border ecommerce cấp tập đoàn.

• Tốt nghiệp Đại học trở lên, ưu tiên các chuyên ngành E-commerce, Marketing, International Trade hoặc lĩnh vực liên quan.
• Có ≥5 năm kinh nghiệm e-commerce operations, trong đó ≥2 năm kinh nghiệm quản lý đội nhóm (từ 5 nhân sự trở lên).
• Có kinh nghiệm cross-border e-commerce operations, hiểu rõ platform rules và traffic mechanism của Shopee, Lazada, TikTok Shop; có kinh nghiệm Amazon operations là lợi thế.
• Có năng lực phân tích dữ liệu tốt, thành thạo Seller Center và các công cụ phân tích dữ liệu; sử dụng tốt Excel / Google Sheets.
• Có khả năng quản trị mục tiêu kinh doanh và thúc đẩy execution trong môi trường tốc độ cao.
• Có khả năng đọc viết tiếng Anh trong công việc, biết tiếng Trung (Mandarin) là lợi thế.
• Có tinh thần trách nhiệm cao, đạo đức nghề nghiệp tốt và khả năng làm việc nhóm.

ƯU TIÊN

• Có kinh nghiệm làm Head of E-commerce / Operations Lead tại doanh nghiệp cross-border e-commerce Trung Quốc hoặc doanh nghiệp tập đoàn.
• Có kinh nghiệm vận hành TikTok Shop SEA hoặc Amazon, hiểu rõ mô hình short-video commerce và livestream commerce.
• Am hiểu hành vi tiêu dùng TMĐT tại Việt Nam và platform operational rules, có case bản địa hóa thành công.
• Từng dẫn dắt mega campaign của nền tảng và đạt tăng trưởng GMV đáng kể.
• Am hiểu e-commerce consumption behavior và campaign cycle tại Đông Nam Á.