Đai Diện Hãng Hàng Không

Chức năng:

- Đại diện pháp lý của hãng hàng không tại sân bay đối với các cơ quan quản lý nhà nước, cảng hàng không, cơ sở cung cấp dịch vụ.

- Tổ chức, giám sát và điều phối toàn bộ hoạt động của hãng tại sân bay (các cơ quan quản lý nhà nước, khai thác bay, dịch vụ mặt đất, hành khách, hàng hóa…).

- Đảm bảo tuân thủ quy định của pháp luật hàng không Việt Nam và quốc tế, cũng như các tiêu chuẩn an toàn, an ninh, chất lượng dịch vụ của hãng.

Nhiệm vụ cụ thể:

- Điều phối lịch bay, giờ cất/hạ cánh, đảm bảo slot đúng quy định.

- Giám sát quá trình phục vụ chuyến bay i/ đến: sân đỗ, check-in, boarding, xử lý hành lý, hàng hóa, catering, dịch vụ kỹ thuật, nhiên liệu…

- Phối hợp với cơ quan kiểm soát không lưu, cảng vụ hàng không, an ninh sân bay để đảm bảo hoạt động bay an toàn và thông suốt.

- Xử lý các sự cố bất thường liên quan đến máy bay, hành khách, hàng hóa, hành lý.

- Báo cáo kịp thời các sự cố, vi phạm hoặc nguy cơ mất an toàn cho hãng và cơ quan quản lý.

- Đảm bảo chất lượng phục vụ hành khách đúng tiêu chuẩn của hãng.

- Giải quyết khiếu nại, hỗ trợ hành khách trong các tình huống delay, cancel, misconnection…

- Tổ chức hỗ trợ hành khách đặc biệt (người khuyết tật, trẻ em đi một mình, khách VIP/CIP).

- Làm việc với cơ quan quản lý nhà nước, cảng hàng không, hải quan, kiểm dịch…

- Hỗ trợ hoạt động kinh doanh, bán vé, marketing tại khu vực phụ trách.

- Tốt nghiệp Cao đẳng học trở lên các chuyên ngành Hàng không, Du lịch Khách sạn, Quản trị Kinh doanh, Kinh tế....;

- Chiều cao: Nam - 1m68 trở lên; Có giọng nói chuẩn;

- Tiếng Anh giao tiếp khá (tương đương Toeic 600 trở lên);

- Có kỹ năng tin học văn phòng;

- Kỹ năng ứng xử, giao tiếp khéo léo, yêu thích công việc phục vụ khách hàng;

- Có thể làm việc theo ca/kíp;

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong lãnh vực hàng không trên 2 năm

- Chấp nhận công tác xa TP HCM (PQC, CXR)