Customer Service Staff

Hạn nộp hồ sơ: 27/07/2036 (Còn 3643 ngày)

Thời gian làm việc:

8h/ngày, 6 ngày/tuần

Địa điểm làm việc:

Hồ Chí Minh

Riverbank Place, 3C Tôn Đức Thắng, P. Sài Gòn, Hồ Chí Minh

(Trước sáp nhập: Quận 1, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: Sài Gòn, Hồ Chí Minh)

CV CỦA BẠN CÓ PHÙ HỢP VỚI VIỆC LÀM NÀY?

Chi Tiết Công Việc

Chịu trách nhiệm hỗ trợ Khách hàng trên đa kênh (call, chat, email) các thông tin về dịch vụ, sản phẩm của Ngân hàng số Cake by VPbank.
Chịu trách nhiệm tiếp nhận xử lý hỗ trợ khách hàng từ các case được chuyển từ AI Bot.
Tiếp nhận thông tin khiếu nại, phản ánh từ Khách hàng và phối hợp với các bộ phận liên quan giải quyết.
Có khả năng làm việc theo ca linh hoạt (xoay ca theo lịch phân công).

Ưu tiên tốt nghiệp đại học chuyên ngành Tài chính ngân hàng, Công nghệ Thông tin, Khoa học Dữ liệu, Quản trị Kinh doanh, hoặc lĩnh vực liên quan.
Ưu tiên có kinh nghiệm trong Contact Center tại các Ngân hàng.
Kỹ năng giao tiếp: Giọng nói rõ ràng, dễ nghe, khả năng truyền đạt tốt; Không nói ngọng, giọng địa phương.
Kỹ năng xử lý tình huống: Nhanh nhẹn, điềm tĩnh xử lý tình huống khó (Khách hàng gay gắt/Khách hàng than phiền …).
Kỹ năng máy tính: Sử dụng thành thạo words, excell, outlook, thành thạo hệ thống CRM/ứng dụng.
Thái độ làm việc: Chăm chỉ, trách nhiệm, chịu được áp lực cao, có tinh thần làm việc nhóm.

Thưởng tháng 13 và thưởng hiệu suất công việc (lên đến 3 tháng).
Laptop và các thiết bị cần thiết sẽ được cung cấp đầy đủ cho toàn bộ nhân viên.
Becorp budget (tùy theo cấp bậc) để sử dụng các dịch vụ như đặt xe, đặt đồ ăn, thuê xe khách trên ứng dụng Be.
Khám sức khỏe định kỳ hàng năm và gói bảo hiểm sức khỏe cao cấp (PTI) sau khi qua thử việc.
15 ngày phép năm dành cho toàn bộ nhân viên.
Du lịch công ty, hoạt động team-building, và các sự kiện happy hour, ... được tổ chức theo quý hoặc hàng năm.

Ngành nghề:

Dịch Vụ Khách Hàng

Chú ý: Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo, hãy gửi phản ánh đến chúng tôi.

Lĩnh vực: Kinh doanh Ngân hàng

Loại hình: Toàn thời gian

Cấp bậc: Nhân Viên/Chuyên Viên

Ngày đăng tuyển: 10/04/2026