Customer Service Officer

Hạn nộp hồ sơ: 27/07/2036 (Còn 3643 ngày)

Địa điểm làm việc:

Hồ Chí Minh

37 Tôn Đức Thắng, Hồ Chí Minh

(Trước sáp nhập: Quận 1, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: Sài Gòn, Hồ Chí Minh)

CV CỦA BẠN CÓ PHÙ HỢP VỚI VIỆC LÀM NÀY?

Chi Tiết Công Việc

Nhận các cuộc gọi và trả lời khách hàng liên quan đến việc sử dụng sản phẩm, giá cả, điểm bán hàng, khuyến mãi, điểm đổi quà, các trường hợp khiếu nại và các vấn đề khác... qua điện thoại.
Thực hiện báo cáo hàng tuần về Dịch vụ Khách hàng (CS).
Kiểm tra nội dung và hình ảnh hàng ngày để tải lên Trang Fanpage.
Cập nhật sản phẩm mới, khuyến mãi, TVC, Clip... trên Fanpage, Youtube,...
Kiểm soát việc tư vấn liên quan đến các câu hỏi thường gặp của khách hàng trên Fanpage, Youtube.
Quản lý và cập nhật thông tin sản phẩm vào hệ thống CRM.
Hỗ trợ tổ chức sự kiện gặp gỡ khách hàng hàng tuần tại TP.HCM, Hà Nội, Đà Nẵng.
Hỗ trợ gửi Thiệp Sinh nhật cho các khách hàng thân thiết.
Nhập cơ sở dữ liệu khách hàng được chia sẻ bởi siêu thị, nhà thuốc,...
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của Trưởng bộ phận CS.

Nữ, chào đón sinh viên mới tốt nghiệp Đại học hoặc dưới 1 năm kinh nghiệm.
Có niềm đam mê với ngành dịch vụ.
Hướng tới khách hàng, chăm chỉ, đáng tin cậy, ham học hỏi và tinh thần đồng đội.
Linh hoạt để phản ứng với nhiều tình huống công việc khác nhau.
Có khả năng làm việc độc lập, khả năng đa nhiệm, ưu tiên công việc và quản lý thời gian hiệu quả.
Sẵn sàng làm thêm giờ không thường xuyên nếu được yêu cầu.
Thành thạo giao tiếp bằng cả tiếng Anh và tiếng Việt.
Thành thạo sử dụng MS Word, Excel, PowerPoint, Mạng xã hội.
Kỹ năng Photoshop, AI, Canva là một lợi thế.

Thời gian thử việc: 2 tháng thử việc với mức lương đầy đủ.
Thời gian làm việc: 40 giờ/tuần.
Đào tạo: Đào tạo kỹ năng A2E, Pre-mortems, Ưu tiên công việc, Giải quyết vấn đề, Tư duy làm chủ, Tạo ý tưởng, Huấn luyện, Ảnh hưởng, Các cuộc trò chuyện dũng cảm, Giao tiếp hiệu quả, Trình bày ấn tượng, Các cuộc trò chuyện khép kín, Tạo giá trị kinh doanh, Họp hiệu quả, Gửi email hiệu quả, Sức khỏe tổ chức.
Đồng nghiệp: Thân thiện & Hỗ trợ.
Nghỉ phép năm: 15 ngày làm việc (từ 1 năm đến dưới 3 năm); 16 ngày làm việc (từ 3 năm đến dưới 7 năm); 22 ngày làm việc (từ 7 năm trở lên đến dưới 37 năm).
Phúc lợi: Bảo hiểm sức khỏe Nhật Bản cho nhân viên có thâm niên trên 2 năm, Du lịch công ty, Hoạt động team building, Sự kiện ngày lễ.
Các khoản phụ cấp khác: Phụ cấp gửi xe.

Ngành nghề:

Dịch Vụ Khách Hàng

Chú ý: Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo, hãy gửi phản ánh đến chúng tôi.

Lĩnh vực: Kinh doanh, Sản xuất/Vận hành sản xuất

Loại hình: Toàn thời gian

Cấp bậc: Nhân Viên/Chuyên Viên

Ngày đăng tuyển: 17/01/2026

Yêu cầu giới tính: Không yêu cầu