Customer Service Executive

Hạn nộp hồ sơ: 27/07/2036 (Còn 3643 ngày)

Địa điểm làm việc:

Hồ Chí Minh

217 Ngô Gia Tự, Phường Vườn Lài, Hồ Chí Minh

(Trước sáp nhập: Quận 10, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: Vườn Lài, Hồ Chí Minh)

CV CỦA BẠN CÓ PHÙ HỢP VỚI VIỆC LÀM NÀY?

Chi Tiết Công Việc

Thực hiện liên hệ với khách hàng tiềm năng qua cuộc gọi, tin nhắn và Zalo, đồng thời điều phối kết nối của họ với Bộ phận Bán hàng Dự án.
Phản hồi các yêu cầu của người dùng một cách kịp thời và chuyên nghiệp qua trò chuyện, email hoặc điện thoại.
Hiểu rõ nhu cầu và yêu cầu của khách hàng, cung cấp thông tin rõ ràng và đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
Xử lý khiếu nại, giải quyết các vấn đề và leo thang các trường hợp khi cần thiết.
Quản lý các đơn hàng từ khi xác nhận đến khi giao hàng thành công đối với thương mại điện tử.
Ghi nhận và báo cáo phản hồi của khách hàng cho quản lý trực tiếp để cải thiện dịch vụ.
Hỗ trợ điều phối với các đối tác bán hàng, các công ty thiết kế nội thất & xây dựng khi xử lý các yêu cầu liên quan đến khách hàng.
Đảm bảo thông tin đơn hàng chính xác và đầy đủ trong hệ thống.
Hỗ trợ chuẩn bị các tài liệu cơ bản (báo giá, xác nhận đơn hàng, báo cáo).
Các nhiệm vụ khác do quản lý trực tiếp giao.
Hỗ trợ các công việc liên quan đến showroom khi cần thiết (ví dụ: hỗ trợ khách hàng ghé thăm, sự kiện showroom).

Có ít nhất 1+ năm kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng hoặc quản lý đơn hàng (thương mại điện tử, logistics, CNTT, nội thất, bất động sản hoặc các ngành liên quan).
Thành thạo Google Workspace (G Suite) hoặc Microsoft Office.
Kỹ năng giao tiếp, giải quyết vấn đề và quản lý thời gian tốt.
Tư duy hướng dịch vụ, thái độ chủ động và khả năng làm việc độc lập.
Thái độ tích cực, năng động và có khả năng thích ứng với môi trường làm việc có nhịp độ nhanh.
Kiến thức về thiết kế nội thất & xây dựng là một lợi thế.

Thưởng tháng 13.
Cơ hội đào tạo và lộ trình thăng tiến rõ ràng.
Hoạt động team building, sự kiện nội bộ và chuyến du lịch thường niên của công ty.
Được tham gia đầy đủ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp theo quy định.
Xét tăng lương định kỳ.

Ngành nghề:

Dịch Vụ Khách Hàng

Chú ý: Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo, hãy gửi phản ánh đến chúng tôi.