Việc làm Customer Service Contact Center Officer - Ngân Hàng TNHH MTV United Overseas Việt Nam
Từ khóa: ×
Địa điểm: ×

Customer Service Contact Center Officer

  • Mức lương: Thỏa thuận
  • Địa điểm: Hồ Chí Minh
  • Kinh nghiệm: Trên 2 năm
  • Bằng cấp: Trung cấp - Nghề trở lên

Hạn nộp hồ sơ: 27/07/2036 (Còn 3642 ngày)

Ngân Hàng TNHH Một Thành Viên United Overseas Bank
Xem thông tin công ty
Địa điểm làm việc:
Hồ Chí Minh
Hồ Chí Minh
1. Hồ Chí Minh
avatar CV CỦA BẠN CÓ PHÙ HỢP VỚI VIỆC LÀM NÀY?

Chi Tiết Công Việc

Mô tả công việc:

  • Báo cáo cho Trưởng nhóm / Giám sát viên.
  • Tiếp nhận các cuộc gọi điện thoại đến theo quy trình vận hành tiêu chuẩn.
  • Cung cấp thông tin về các dịch vụ do ngân hàng cung cấp nhằm nâng cao mối quan hệ với khách hàng.
  • Cung cấp dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp, thân thiện và chất lượng cao cho mỗi điểm tiếp xúc với khách hàng.
  • Xác định và đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách thích hợp.
  • Có khả năng giao tiếp một cách tích cực và nhiệt tình, đồng thời xử lý các khiếu nại của khách hàng một cách quyết đoán.
  • Sử dụng các kỹ thuật kiểm soát cuộc gọi/liên lạc để cung cấp các tương tác hiệu quả và chất lượng cao với khách hàng.
  • Duy trì hồ sơ chi tiết về tương tác của khách hàng để cải thiện chất lượng thông tin sẵn có.
  • Cung cấp dịch vụ tối ưu cho tất cả khách hàng bằng cách trả lời các thắc mắc và giải quyết khiếu nại một cách hiệu quả với mục tiêu thể hiện hình ảnh chuyên nghiệp.
  • Cập nhật và thực hiện bảo trì trực tuyến trên các thiết bị đầu cuối hệ thống theo yêu cầu của khách hàng.
  • Đảm bảo theo dõi hiệu quả và kịp thời như đã hứa với khách hàng.
  • Xử lý các bút toán tài chính và điều chỉnh trên tài khoản của khách hàng nếu cần thiết.

Yêu cầu công việc:

  • Có bằng cử nhân trở lên ở bất kỳ chuyên ngành nào.
  • Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm trong vai trò liên quan đến Dịch vụ Khách hàng.
  • Kinh nghiệm làm việc tại trung tâm cuộc gọi (call center) là một lợi thế.
  • Có kỹ năng giao tiếp và tương tác tốt, thông thạo tiếng Việt và tiếng Anh viết và nói.
  • Kỹ năng dịch vụ khách hàng tốt. Có tinh thần đồng đội, cam kết và chủ động, định hướng dịch vụ, có khả năng làm việc dưới áp lực, chín chắn, có động lực, tỉ mỉ, phân tích và có khả năng đa nhiệm.
  • Hiểu biết tốt về khách hàng, sản phẩm và dịch vụ của ngân hàng.
  • Kiến thức về các sản phẩm, hệ thống và dịch vụ chuyên biệt.
  • Kiến thức về Internet, Microsoft Office bao gồm email, MS Excel, MS Word.
  • Quyết đoán và có khả năng xử lý trong các tình huống có thể có thông tin hạn chế.

Quyền lợi được hưởng:

  • Thưởng: Đánh giá lương hàng năm; Thưởng hiệu suất.
  • Chăm sóc sức khỏe: Chính sách Bảo hiểm Y tế; Chương trình Khám sức khỏe Hàng năm.
  • Nghỉ phép có lương: Nghỉ phép có lương hàng năm.
  • Khác: Chính sách Vay mua nhà cho Nhân viên (Thế chấp); Chính sách Thâm niên (Giải thưởng gắn bó lâu dài).
Ngành nghề:
Dịch Vụ Khách Hàng

Chú ý: Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo, hãy gửi phản ánh đến chúng tôi.

Ngân Hàng TNHH Một Thành Viên United Overseas Bank
Ngân Hàng TNHH Một Thành Viên United Overseas Bank
Ngân Hàng TNHH Một Thành Viên United Overseas Bank
Lĩnh vực: Tài Chính - Ngân Hàng
Địa chỉ: - Tòa nhà Circo: 63A Nam Kỳ Khởi Nghĩa, Phường Bến Thành, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh.

Thông tin chung

Loại hình: Toàn thời gian
Cấp bậc: Nhân Viên/Chuyên Viên
Ngày đăng tuyển: 21/03/2026
Yêu cầu giới tính: Không yêu cầu
JobsGO Banner
Tìm Việc Làm Liên Quan
QR Code